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par cyrakuse
mer. 7 juin 2017 08:49
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Sujet : Notions de Tickets Père
Réponses : 6
Vues : 3884

Re: Notions de Tickets Père

Je suis également très intéressé par cette fonctionnalité.
par cyrakuse
mar. 6 juin 2017 08:55
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Sujet : Mailtoticket mail inconnu
Réponses : 1
Vues : 1199

Re: Mailtoticket mail inconnu

Une idée simple mais bien pratique
par cyrakuse
jeu. 1 juin 2017 16:24
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Sujet : Validation hiérarchique
Réponses : 5
Vues : 3371

Re: Validation hiérarchique

Je suis moi-aussi très intéressé par cette évolution.
Par contre, il serait pas mal de pouvoir définir plusieurs hierarchiques.
En effet, j'ai dans ma boite des personnes qui bossent à cheval sur 2 services et qui du coup ont 2 responsables.
par cyrakuse
lun. 22 mai 2017 16:41
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Sujet : Confirmation création ticket
Réponses : 0
Vues : 1051

Confirmation création ticket

Bonjour, Il serait vraiment intéressant pour nos utilisateurs d'avoir une confirmation par mail que leur ticket a été créé. Cela serait notamment utile lorsque le ticket est créé via mail2ticket. Ainsi, nos utilisateurs pourraient : - avoir une confirmation qu'il a bien été pris en compte - connaitr...
par cyrakuse
mar. 9 mai 2017 15:12
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Sujet : [Corrigé 3.1.20] BUG envoie de mail pour le suivi
Réponses : 2
Vues : 2048

Re: BUG envoie de mail pour le suivi

Je rencontrai ce problème et après signalement celui-ci a été résolu sur la version 3.1.20
Tu peux voir mon signalement ici : viewtopic.php?f=1&t=3462
par cyrakuse
ven. 5 mai 2017 13:31
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Sujet : Affectation du service
Réponses : 0
Vues : 901

Affectation du service

Lorsqu'un ticket est ouvert, si le demandeur a un service de renseigné sur sa fiche, il faudrait que le service du ticket se renseigne automatiquement histoire de faire gagner du temps en saisie. En effet, le technicien ne sait pas forcément à quel service appartient le demandeur et cette info peut ...
par cyrakuse
jeu. 4 mai 2017 13:13
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Sujet : [Corrigé 3.1.21] Champ Service
Réponses : 2
Vues : 1628

Re: [Corrigé 3.1.21] Champ Service

Merci pour cette réponse rapide.
Il est vrai que c'est mieux comme ça
par cyrakuse
mer. 3 mai 2017 16:25
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Sujet : [Corrigé 3.1.21] Champ Service
Réponses : 2
Vues : 1628

[Corrigé 3.1.21] Champ Service

Nous avons configuré Gestsup pour ne pas afficher le champ Service dans les tickets.
Nous venons de passer en 3.1.20 et ce champs s'affiche systématiquement.
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 15:33
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Sujet : Mail vide
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Vues : 8285

Re: Mail vide

Pas de soucis. Sinon si vous voulez me transmettre la modif avant pour que je la teste avant la sortie c'est tout à fait possible.
par cyrakuse
ven. 28 avr. 2017 14:54
Forum : Bugtrack
Sujet : Mail vide
Réponses : 16
Vues : 8285

Re: Mail vide

c'est fait