117 résultats trouvés

par cyrakuse
lun. 28 août 2017 16:27
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Sujet : Champs personnalisés
Réponses : 10
Vues : 5017

Re: Champs personnalisés

Très interressé aussi

J'irais même plus loin en pouvant associer un champ personnalisé à une sous-catégorie de ticket.
Ainsi on peut demander des infos différentes en fonction de la sous-catégorie sélectionnée.
par cyrakuse
ven. 21 juil. 2017 10:18
Forum : Espace développeurs
Sujet : [Intégré 3.1.24] Recherche du demandeur
Réponses : 1
Vues : 1729

[Intégré 3.1.24] Recherche du demandeur

Bonjour, Nous avons aujourd'hui beaucoup de demandeurs enregistrés sur Gestsup. Au quotidien, la sélection d'un demandeur est fastidieuse en raison du nombre de personnes présente dans le champ demandeur. Par conséquent, j'ai fait une modification de Gestsup pour que le champ Demandeur intègre une c...
par cyrakuse
lun. 3 juil. 2017 10:04
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Sujet : Joindre un fichier à une résolution
Réponses : 2
Vues : 1488

Joindre un fichier à une résolution

Il serait fort pratique de pouvoir joindre un fichier à une résolution et que ce fichier soit envoyé avec le mail de notification. En effet, il nous arrive d'avoir à envoyer un fichier (pour rappeler une procédure par exemple) dans le cadre de la résolution d'un ticket. Or tous mes utilisateurs ne s...
par cyrakuse
ven. 30 juin 2017 16:02
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Sujet : [Intégré 3.1.17] Ajout d'une fonction "Privée"
Réponses : 20
Vues : 8446

Re: [Intégré 3.1.17] Ajout d'une fonction "Privée"

Avez-vous réglé les droits utilisateurs pour l'autoriser ?
par cyrakuse
ven. 30 juin 2017 13:51
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Sujet : [Intégré 3.1.17] Ajout d'une fonction "Privée"
Réponses : 20
Vues : 8446

Re: [Intégré 3.1.17] Ajout d'une fonction "Privée"

Cette case se trouve à côté du champ de saisie de la résolution juste au dessus de la case "Ajouter".
Quelle version de Gestsup utilisez-vous ?
par cyrakuse
ven. 30 juin 2017 09:19
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Sujet : [Intégré 3.1.17] Ajout d'une fonction "Privée"
Réponses : 20
Vues : 8446

Re: [Intégré 3.1.17] Ajout d'une fonction "Privée"

Bonjour, L'option est sympa mais elle s'applique après la publication du message, l'utilisateur reçoit donc l'intégralité du message dans l'email automatique de suivit, ce qui limite l'intérêt selon moi. A moins que je n'ai pas trouvé comment le faire avant d'ajouter un commentaire de résolution ? ...
par cyrakuse
mer. 28 juin 2017 11:06
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Sujet : Procédures
Réponses : 0
Vues : 1085

Procédures

Bonjour, Nous sommes en train de tester la gestion des procédures dans Gestsup. Voici quelques demandes d'évolution à ce niveau : 1- dans la page des procédures, il serait plus facile d'avoir une sorte d'arborescence sur le côté permettant de choisir la sous-catégorie pour filtrer l'affichage (un pe...
par cyrakuse
jeu. 22 juin 2017 09:17
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Sujet : Remplissage auto du service utilisateur
Réponses : 1
Vues : 1134

Re: Remplissage auto du service utilisateur

Je suis très demandeur de cette fonctionnalité aussi.
Il est dommage de configurer le service sur chaque utilisateur pour qu'au final il ne se renseigne pas automatiquement lorsqu'on créer un ticket (manuellement ou via mail2ticket)
par cyrakuse
ven. 16 juin 2017 08:57
Forum : Général
Sujet : Astuce pour afficher le moniteur sur le bureau
Réponses : 0
Vues : 1305

Astuce pour afficher le moniteur sur le bureau

Bonjour à tous, Pour ceux qui voudraient afficher le moniteur de Gestsup directement sur le bureau, voici une astuce sympa : Vous pouvez utiliser "Snippage" à l'adresse suivante : http://snippage.gabocorp.com/ Cela ouvrira une sorte de navigateur dans lequel vous pouvez ouvrir la page http://votre-g...
par cyrakuse
lun. 12 juin 2017 13:11
Forum : Updates
Sujet : Attribution auto de technicien
Réponses : 2
Vues : 1666

Re: Attribution auto de technicien

Cette fonctionnalité est-elle prévue ou pas ?