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par cyrakuse
ven. 1 déc. 2017 14:18
Forum : Updates
Sujet : Modele de ticket
Réponses : 10
Vues : 6201

Re: Modele de ticket

Je suis d'accord.
Il serait préférable de séparer complètement la gestion des modèles de ticket.
De plus, il serait aussi préférable de simplidier l'accès aux modèle lors de la création d'un ticket car actuellement personne ne les utilise car personne n'arrive à la trouver (en tout cas chez nous)
par cyrakuse
mar. 28 nov. 2017 09:45
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Changement catégorie
Réponses : 3
Vues : 1358

Changement catégorie

Dans le paramétrage, lorsque qu'on change la catégorie sur une sous-catégorie, cela ne change rien dans les stats. Par exemple : Ma sous catégorie "blabla" est affectée à la catégorie "Truc" Je modifie pour que la sous-catégorie "blabla" soit affectée à la catégorie "Machin". Ensuite, les statistiqu...
par cyrakuse
lun. 13 nov. 2017 10:49
Forum : Updates
Sujet : Joindre un fichier à une résolution
Réponses : 2
Vues : 1586

Re: Joindre un fichier à une résolution

Peut-on espérer un update concernant cette demande ?
par cyrakuse
lun. 13 nov. 2017 10:47
Forum : Updates
Sujet : Rechargement page sur selection champ
Réponses : 2
Vues : 2221

Re: Rechargement page sur selection champ

Peut-on espérer un update suite à cette demande ?
par cyrakuse
mar. 7 nov. 2017 09:10
Forum : Général
Sujet : Extension des pièces jointes
Réponses : 2
Vues : 1787

Re: Extension des pièces jointes

Cela me parait très dangereux de l'autoriser !
Le mieux est demander au demandeur de zipper le fichier avant de le joindre au ticket.
par cyrakuse
jeu. 19 oct. 2017 08:41
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.1.27] Service du demandeur
Réponses : 2
Vues : 1494

Re: [3.1.27] Service du demandeur

Merci pour ces précisions.

Il serait intéressant d'avoir des statistiques concernant le service du demandeur.
par cyrakuse
mer. 18 oct. 2017 13:11
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.1.27] Service du demandeur
Réponses : 2
Vues : 1494

[Intégré 3.1.27] Service du demandeur

La version 3.1.27 permet de renseigner automatiquement le service du demandeur ce qui répond très bien à une demande d'update. Néanmoins, 2 questions se posent à moi : - Pourquoi y-a-t-il un champs "Service" et un champs "Service du demandeur" ? Nous nous servions du champs "Service" pour renseigner...
par cyrakuse
jeu. 12 oct. 2017 11:50
Forum : Updates
Sujet : Changement de technicien
Réponses : 3
Vues : 2176

Re: Changement de technicien

Je confirme que c'est un réel problème pour nous aussi.
par cyrakuse
jeu. 14 sept. 2017 14:17
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Envoi mail avec compte 1&1
Réponses : 8
Vues : 3196

Re: Envoi mail avec compte 1&1

facoco a écrit :Par contre, @Cyracuse, le serveur smtp 1and1, ce n'est pas auth.smtp.1and1.fr?
Moi ça marche comme ça.
par cyrakuse
jeu. 14 sept. 2017 13:26
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Envoi mail avec compte 1&1
Réponses : 8
Vues : 3196

Re: Envoi mail avec compte 1&1

Si ça peut aider, voici mon paramétrage de la partie mail de Gestsup qui est hébergé sur 1&1 mutualisé :
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