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par cyrakuse
jeu. 11 août 2016 10:21
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Sujet : Nouvelle entrée dans menu latéral
Réponses : 0
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Nouvelle entrée dans menu latéral

Bonjour,

Dans le menu "Tous les tickets", il serait appréciable d'avoir un menu "Tickets ouverts" qui regroupe l'ensemble des tickets dans les états : "Attente PEC", "En cours" et "Attente retour".
Ainsi, cela permet d'avoir un visuel sur tous les ticket non clos.
par cyrakuse
mer. 10 août 2016 10:36
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Sujet : mail2ticket chez 1&1
Réponses : 6
Vues : 2798

mail2ticket chez 1&1

Bonjour, J'ai un hébergement mutualisé chez 1&1. J'ai inséré une tache cron pour executer mail2ticket.php toutes les 5 min. Or il semble que chez 1&1 cela ne passe pas. En effet, j'obtiens des erreurs. via cron, php est incapable de charger les extensions php_curl.dll et curl.so Du coup, il est impo...
par cyrakuse
jeu. 4 août 2016 13:32
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Sujet : [Corrigé 3.1.16]Mail format depuis Outlook et pièces jointes
Réponses : 21
Vues : 12660

Re: mail2ticket format mails depuis Outlook et pièces jointe

Bonjour, Je viens d'appliquer le patch 3.1.9 pour tester ce correctif. Lors de la réception d'un email, le ticket se créé correctement (pas de caractère à la noix, pas de balise..) Lors de la mise à jour du ticket, le mail envoyé au demandeur est correct. Lors d'une réponse du demandeur au mail reçu...
par cyrakuse
jeu. 4 août 2016 08:55
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Sujet : [Intégré 3.1.17] Ajout d'une fonction "Privée"
Réponses : 20
Vues : 8117

Re: Ajout d'une fonction "Privée" dans la résolution du tick

C'est vrai que je n'ai pas précisé.
Oui, elle est basée sur la version 3.1.7
par cyrakuse
mer. 3 août 2016 16:08
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Sujet : [Intégré 3.1.17] Ajout d'une fonction "Privée"
Réponses : 20
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Re: Ajout d'une fonction "Privée" dans la résolution du tick

J'avais oublié un léger détail donc voici la nouvelle version des modifs.
par cyrakuse
mar. 2 août 2016 14:48
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Sujet : [Intégré 3.1.17] Ajout d'une fonction "Privée"
Réponses : 20
Vues : 8117

Re: Ajout d'une fonction "Privée" dans la résolution du tick

J'ai un peu bossé sur le sujet. Voici ci-joint un zip des modifs que j'ai réalisé pour mettre en place cette fonctionnalité. Il suffit d'appliquer le fichier database.sql dans la base de données (ajout d'un champ dans la table des suivis) ensuite copier les fichiers et dossiers à la racine de gestsu...
par cyrakuse
mar. 2 août 2016 10:45
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Sujet : [Intégré 3.1.17] Ajout d'une fonction "Privée"
Réponses : 20
Vues : 8117

Re: Ajout d'une fonction "Privée" dans la résolution du tick

Je suis actuellement en train de tester GestSup et je dois dire qu'il s'agit aujourd'hui de la seule fonctionnalité qu'il nous manque pour migrer sur cette solution. En effet, il est important pour nous que les techniciens puissent ajouter des suivis techniques aux tickets. Ces suivis techniques ne ...