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par sebastienserre
mar. 23 mai 2017 12:26
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [Résolu] Impossible de transférer un ticket
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Re: Impossible de transferer un ticket

C'etait bien ca et ca fonctionne avec 3.1.21
Merci
par sebastienserre
mar. 23 mai 2017 11:56
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [Résolu] Impossible de transférer un ticket
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Re: Impossible de transferer un ticket

1/ Avant: DEBUG MODE: VAR: save= post_modify= post_quit= post_mail= post_upload= post_send= post_action= get_action= post_category= post_subcat= post_technician= globalrow_technician=6 post_u_service= globalrow_u_service=0 post_u_agency= globalrow_u_agency=0 2/ Après utilisation du select pour modif...
par sebastienserre
mar. 23 mai 2017 10:51
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Sujet : [Résolu] Impossible de transférer un ticket
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Re: Impossible de transferer un ticket

<div class="col-sm-8 "> <select id="technician" name="technician" onchange="loadVal(); submit();"> <option value="0">Aucun </option><option value="11">Romain</option><option value="10">Emmanuelle</option><option selected="" value="13">Gauthier</option><option value="12">Thomas</option><option value...
par sebastienserre
mar. 23 mai 2017 10:25
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Sujet : [Résolu] Impossible de transférer un ticket
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Re: Impossible de transferer un ticket

Bonjour

malheureusement, dans le dropdown au raffraichissement, c'est toujours l'ancien tech qui apparrait, pas le nouveau....
par sebastienserre
lun. 22 mai 2017 12:50
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Sujet : [Résolu] Impossible de transférer un ticket
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Re: Impossible de transferer un ticket

je ne parviens pas a reproduire sur la demo....mais je ne peux pas créer plusieurs utilisateur et me connecter et deconnecter pour passer de l'un a l'autre
par sebastienserre
lun. 22 mai 2017 12:42
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Sujet : [Résolu] Impossible de transférer un ticket
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Re: Impossible de transferer un ticket

je teste sur webdemo.

procédure:

un superviseur crée un ticket et me l'assigne (admin)
je fais quelques modif, je transmet vers un collègue (technicien)
et le transfert me reste affecté
par sebastienserre
lun. 22 mai 2017 12:27
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Sujet : [Résolu] Impossible de transférer un ticket
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Re: Impossible de transferer un ticket

Merci pour ce retour, mais le technicien en charge du ticket ne change toujours pas :-(
par sebastienserre
lun. 22 mai 2017 11:23
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Sujet : [Résolu] Impossible de transférer un ticket
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[Résolu] Impossible de transférer un ticket

Bonjour,

Sur mon instance GestSup, impossible de transferer un tickert a un Technicien.
Image

mais le technicien reste le 1er affecté
par sebastienserre
ven. 12 mai 2017 15:26
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Sujet : Ajout d'une image dans un ticket
Réponses : 2
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Re: Ajout d'une image dans un ticket

J'ai pris 2 minutes pour brancher mon cerveau... et le bug c'est moi :-)
En fait j'avais pas compris qu'il y avait 2 méthodes d'insertion d'image, via un fichier qu'on upload et vie une url qu'on lie....
C'est OK merci pour le job comme d'hab.
par sebastienserre
ven. 12 mai 2017 12:30
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Sujet : Ajout d'une image dans un ticket
Réponses : 2
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Ajout d'une image dans un ticket

lorsque l'on veut ajouter une image dans un ticket, la fentre d'insertion disparait lorsque l'on clic sur "insérer une image"