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par sebastienserre
jeu. 27 juil. 2017 19:34
Forum : Installation & Configuration
Sujet : mail2ticket défaillant
Réponses : 5
Vues : 1595

mail2ticket défaillant

Bonsoir, Un client est assez surpris que je n'ai pas répondu a ces ticket envoyé par mail sur l'adresse paramétrée pour etre relevée par Gestsup et automatiser la création de ticket. quand je vais dans les paramètres onglet "Conencteurs" et que je clique sur lancer l'import des mails, je suis envoyé...
par sebastienserre
jeu. 27 juil. 2017 18:06
Forum : Updates
Sujet : Mail au format text
Réponses : 0
Vues : 1090

Mail au format text

Bonjour,

En plus du format HTML et afin d'améliorer la délivrabilité des mails envoyé par GestSup, est il possible de joindre le mail au format texte brut (text/plain) également?

Merci
par sebastienserre
mer. 26 juil. 2017 16:00
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.24] Liens non cliquable
Réponses : 5
Vues : 1886

Re: [Corrigé 3.1.24] Liens non cliquable

Super, merci, j'attends donc que le patch soit proposé à la mise a jour.

Bonne fin de journée
par sebastienserre
lun. 24 juil. 2017 11:07
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.24] Liens non cliquable
Réponses : 5
Vues : 1886

[Corrigé 3.1.24] Liens non cliquable

les liens écris dans u n ticket, ne sont pas cliquable.
Ce serait très bien de les rendre cliquable.
Image
par sebastienserre
lun. 3 juil. 2017 12:14
Forum : Updates
Sujet : Ticket "en attente de retour" de qui?
Réponses : 1
Vues : 1047

Ticket "en attente de retour" de qui?

Bonjour,

Est il posible de selectionner de qui nous attendons un retour afin que le ticket aille s'ajouter à la liste des tickets a traiter d'un autre utilisateur?
par sebastienserre
ven. 23 juin 2017 22:47
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Empecher l'autocompletion
Réponses : 3
Vues : 1106

Re: Empecher l'autocompletion

oui, on ferme c'est l'extension Chrome LastPass qui relmpli automatiquement les champs.....
par sebastienserre
ven. 23 juin 2017 18:03
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Empecher l'autocompletion
Réponses : 3
Vues : 1106

Empecher l'autocompletion

Bonjour,
Quand on est admin et qu'on va sur la fiche profile d'un utilisateur tous les champs de l'onglet "Informations" se remplissent avec les infos de l'utilisateur connecté...
ce qui est génat car ca "foire" les profils.....
par sebastienserre
mar. 30 mai 2017 19:06
Forum : Installation & Configuration
Sujet : mail au technicien
Réponses : 4
Vues : 1419

Re: mail au technicien

Je suis le technicien afffecté dans le select des tickets.
mais mon role sur le gestsup c'est "administrateur" pas "technicien".
du coup, il ne me trouve pas dans la liste des techniciens et ne m'envoie pas le mail....
par sebastienserre
mar. 30 mai 2017 17:13
Forum : Installation & Configuration
Sujet : mail au technicien
Réponses : 4
Vues : 1419

Re: mail au technicien

c'est peutr etre que le technicien a titré au ticket (moi) est admin aussi?
non?
par sebastienserre
lun. 29 mai 2017 13:50
Forum : Installation & Configuration
Sujet : mail au technicien
Réponses : 4
Vues : 1419

mail au technicien

Bonjour

j'ai bien " Envoi de mail automatique au technicien lors de la modification d'un ticket par un utilisateur " coché dans les paramètre seulement le technicien ne recoit pas de mail lors de l'attribution ou modification de ticket... :-(