Forum GestSup

Bonsoir, Un client est assez surpris que je n'ai pas répondu a ces ticket envoyé par mail sur l'adresse paramétrée pour etre relevée par Gestsup et automatiser la création de ticket. quand je vais dans les paramètres onglet "Conencteurs" et que je clique sur lancer l'import des mails, je suis envoyé...

Bonjour,

En plus du format HTML et afin d'améliorer la délivrabilité des mails envoyé par GestSup, est il possible de joindre le mail au format texte brut (text/plain) également?

Merci

Super, merci, j'attends donc que le patch soit proposé à la mise a jour.

Bonne fin de journée

les liens écris dans u n ticket, ne sont pas cliquable.
Ce serait très bien de les rendre cliquable.

Bonjour,

Est il posible de selectionner de qui nous attendons un retour afin que le ticket aille s'ajouter à la liste des tickets a traiter d'un autre utilisateur?

oui, on ferme c'est l'extension Chrome LastPass qui relmpli automatiquement les champs.....

Bonjour,
Quand on est admin et qu'on va sur la fiche profile d'un utilisateur tous les champs de l'onglet "Informations" se remplissent avec les infos de l'utilisateur connecté...
ce qui est génat car ca "foire" les profils.....

Je suis le technicien afffecté dans le select des tickets.
mais mon role sur le gestsup c'est "administrateur" pas "technicien".
du coup, il ne me trouve pas dans la liste des techniciens et ne m'envoie pas le mail....

c'est peutr etre que le technicien a titré au ticket (moi) est admin aussi?
non?

Bonjour

j'ai bien " Envoi de mail automatique au technicien lors de la modification d'un ticket par un utilisateur " coché dans les paramètre seulement le technicien ne recoit pas de mail lors de l'attribution ou modification de ticket...