Forum GestSup

Pouvez-vous faire un nouvel essai sur la démo ?


C'est fait, et c'est parfait : on est désormais bien notifié uniquement quand il y a un commentaire d'ajouté et plus quand rien n'est modifié.
Par contre je n'ai pas pu tester en modifiant uniquement une liste déroulante (équipement, catégorie ...

perso nous en sommes à 126708. Je ne peux pas donner le nom de mon entreprise sans son accord.

connecté en John admin, je viens de créer le ticket #14 au nom de JULIEN USER, affecté à John admin, etat: "attente retour".

de l'autre coté je me connecte en tant que JULIEN USER, j'ai une nouvelle notif pour ce ticket. Normal.
je vais dans le ticket et j'enregistre sans rien faire.

=> john admin ...

Flox a écrit : mer. 21 mai 2025 16:31 Il existe des changements d'états automatiques sur certains, états.

Pouvez-vous reproduire votre configuration et le problème sur la webdemo ?

CDt

j'essaie de ce pas.

Oui il y a bien notification parce que le ticket est modifié.
L'etat est bien changé mais le problème c'est que cet état change alors qu'aucune modif n'est faite.
Chez nous cet etat s'appelle "réponse client apportée", et cet état est automatiquement mis lorsque le client modifie un ticket à l'etat ...

Petit up, ce serait vraiment intéressant de savoir.
Ou même mieux, une évolution pour empêcher la création d'une notification quand on enregistre sans rien ajouter/modifier dans le ticket.

merci

Flox a écrit : lun. 12 mai 2025 16:04 Pouvez vous détailler l'action de modifier, ajout d'un élément textuel ?

simplement enregistrer un ticket sans rien faire d'autre.

Bonjour,

Je souhaiterais savoir s'il est possible de connaitre la derniere personne qui enregistre un ticket.
Est il possible de requeter en base pour avoir cette information ?

En effet, si l'on enregistre un ticket sans rien faire, cela génère une notification (jaune), ce qui est assez pénible ...