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par fabrice
jeu. 5 déc. 2019 13:05
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] "aucun" lors d'un transfert de ticket
Réponses : 3
Vues : 15

Re: "aucun" lors d'un transfert de ticket

oui cela corrige le souci
merci
par fabrice
jeu. 5 déc. 2019 12:03
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] "aucun" lors d'un transfert de ticket
Réponses : 3
Vues : 15

[Corrigé 3.1.48] "aucun" lors d'un transfert de ticket

Bonjour,
lors du transfert d'un ticket vers un autre technicien j'ai "aucun" juste après le nom dans la notification du ticket.

reproduit sur la webdemo ticket 2

est ce normal ?
par fabrice
mer. 4 déc. 2019 14:55
Forum : Général
Sujet : mail vers technicien à l'ouverture d'un incident par un utilisateur qui lui est affecté
Réponses : 2
Vues : 183

Re: mail vers technicien à l'ouverture d'un incident par un utilisateur qui lui est affecté

Bonjour,
sur la version 3.1.47, l'affectation automatique des ticket à un technicien ou un groupe de technicien doit répondre à votre souci.
cordialement
par fabrice
mer. 4 déc. 2019 14:35
Forum : Général
Sujet : Statistique lors du transfert du ticket
Réponses : 1
Vues : 12

Statistique lors du transfert du ticket

Bonjour,
j'ai des techniciens qui traite une partie de la demande d'un ticket et ensuite transfert le ticket à un autre technicien.
Cela fausse les statistiques.
Est ce un fonctionnement normal ?
Quelle sont les bonnes pratiques ?
merci
par fabrice
mar. 3 déc. 2019 09:12
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] AD mise à jour des numéros de téléphone
Réponses : 2
Vues : 30

[Corrigé 3.1.48] AD mise à jour des numéros de téléphone

Bonjour,
je viens de rencontrer un souci, lorsque je fait une synchronisation AD le numéro de téléphone portable ne se met pas à jour.
par fabrice
lun. 2 déc. 2019 12:28
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] bulle info mail vide
Réponses : 2
Vues : 29

Re: [Corrigé 3.1.48] bulle info mail vide

merci pour l'info
par fabrice
lun. 2 déc. 2019 11:40
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.48] bulle info mail vide
Réponses : 2
Vues : 29

[Corrigé 3.1.48] bulle info mail vide

Bonjour,
lorsque l'application envoie automatiquement un mail à l'utilisateur, le mail dans l'info bulle est vide alors que si j'envoie manuellement le mail est bien présent dans l'info bulle.
Est ce un fonctionnement normal ?
par fabrice
lun. 2 déc. 2019 11:32
Forum : Installation & Configuration
Sujet : erreur mot de passe Active directory
Réponses : 26
Vues : 161

Re: erreur mot de passe Active directory

Bonjour,
je viens de faire des test ce matin, j'avais oublié le " TLS_REQCERT allow " dans ladp.conf. :roll:
J'ai remis mon compte de service avec le mot de passe contenant des caractères spéciaux est cela à l'air de fonctionner.
par fabrice
ven. 29 nov. 2019 18:01
Forum : Installation & Configuration
Sujet : erreur mot de passe Active directory
Réponses : 26
Vues : 161

Re: erreur mot de passe Active directory

OK on voit cela lundi