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par fabrice
jeu. 9 janv. 2020 10:31
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Sujet : [Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail
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Re: Pas de mail au technicien lors de réponse par mail

Bonjour,
c'est bon ça marche
par fabrice
mer. 8 janv. 2020 15:49
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Sujet : [Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail
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Re: Pas de mail au technicien lors de réponse par mail

non pas d'erreur dans error.log d'apache
par fabrice
mer. 8 janv. 2020 10:17
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Sujet : [Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail
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Re: Pas de mail au technicien lors de réponse par mail

Bonjour,
lorsque je lance manuellement via le bouton j'ai bien un mail de notification, par contre lorsque je laisse le cron lancer "mail2ticket.php" pas de mail
par fabrice
mar. 7 janv. 2020 08:32
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Sujet : [Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail
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Re: Pas de mail au technicien lors de réponse par mail

Par contre la cloche de notification ticket non lu dans gestsup fonctionne
par fabrice
mar. 7 janv. 2020 08:27
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Sujet : [Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail
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Re: Pas de mail au technicien lors de réponse par mail

Bonjour,
non cela ne fonctionne pas mieux
par fabrice
lun. 6 janv. 2020 16:27
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Sujet : [Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail
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Re: Pas de mail au technicien lors de réponse par mail

voila les impression écran
par fabrice
lun. 6 janv. 2020 14:11
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Sujet : [Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail
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[Corrigé 3.1.49] Pas de mail au technicien lors de réponse par mail

Bonjour,
J'ai mis en place le connecteur IMAP mais mes techniciens ne reçoivent pas de mail lorsqu'un ticket est mise à jour par une réponse par mail de l'utilisateur.
est ce un fonctionnement normal ?
cordialement
par fabrice
jeu. 2 janv. 2020 11:53
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Sujet : empècher la réponse par mail
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Re: empècher la réponse par mail

Chez nous avec Outlook j'ai toujours ça au début du message :

http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="" target="_blank" ......
par fabrice
jeu. 2 janv. 2020 11:27
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Sujet : empècher la réponse par mail
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Re: empècher la réponse par mail

Bonjour et meilleurs vœux,
j'ai bien un souci lors de la configuration des message de réponse automatique en cas d'absence.
Le message est inséré dans le ticket.
est il possible d’empêcher cela ?
par fabrice
ven. 20 déc. 2019 16:26
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Sujet : empècher la réponse par mail
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Re: empècher la réponse par mail

je viens de faire la configuration IMAP qui fonctionne correctement mais une question me vient.
Que se passe t'il quand l'utilisateur à une réponse automatique de configurée ?