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par TBR
lun. 25 mai 2020 08:30
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Dossier des pièces jointes suite installation/migration sur nouveau serveur
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Re: Dossier des pièces jointes suite installation/migration sur nouveau serveur

Bonjour Flox,

Effectivement en restaurant les dossiers portant le numéro de ticket directement dans upload\ tout est OK.

Merci beaucoup

TBR
par TBR
mer. 13 mai 2020 17:06
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [3.2.0] Destinataire en copie lors d'un envoi de mail
Réponses : 8
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Re: [3.2.0] Destinataire en copie lors d'un envoi de mail

Bonjour, je viens de tester sur une nouvelle installation en 3.2.0 et un utilisateur avec l'id 0 est bien présent : 2020-05-13 08_44_01-screenshot-zensoft.png Pourrez-vous préciser le SGBD utilisé ? Pour l'ajouter sur votre base vous pouvez passer les requêtes suivantes : INSERT INTO `tusers` (`id`...
par TBR
mer. 13 mai 2020 08:16
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [3.2.0] Destinataire en copie lors d'un envoi de mail
Réponses : 8
Vues : 335

Re: [3.2.0] Destinataire en copie lors d'un envoi de mail

A noter, lorsqu'un mail est émit manuellement par une autre personne que le technicien en charge, le technicien en charge est par défaut en copie. Il s'agit d'une fonctionnalité du logiciel. Cdt Pour le coup j'ai bien fait mes tests à partir de tickets qui me sont affectés. En tous cas je note cett...
par TBR
mer. 13 mai 2020 08:13
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [3.2.0] Destinataire en copie lors d'un envoi de mail
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Re: [3.2.0] Destinataire en copie lors d'un envoi de mail

Flox a écrit :
lun. 11 mai 2020 19:50
Bonjour,

Pouvez vous vérifier dans la base de données que dans la table tusers il existe un utilisateur ayant l'id égal a 0.

Cdt
Bonjour,

Pas de user avec ID 0 dans ma BDD, ça commence avec admin et l'ID = 1

Cordialement,

TBR
par TBR
lun. 11 mai 2020 12:00
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [3.2.0] Destinataire en copie lors d'un envoi de mail
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Re: [3.2.0] Destinataire en copie lors d'un envoi de mail

A priori non, je n'ai pas fait de modif dans le PHP des pages gérant les mails, installation fraiche de la v.3.2.0 donc pas de MAJ d'une version à l'autre La différence avec la webdémo c'est que je n'ai pas d'adresse mail en copie dans les paramètres, à part ça rien de spécial 2020-05-11 11_53_44-Ge...
par TBR
lun. 11 mai 2020 09:51
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [3.2.0] Destinataire en copie lors d'un envoi de mail
Réponses : 8
Vues : 335

[3.2.0] Destinataire en copie lors d'un envoi de mail

Bonjour,

Petite remontée, lors d'un envoi de mail à partir d'un ticket, le 1er user de la liste se met systématiquement dans le champ "Copie" et il n'est pas possible de mettre "Aucun"

Merci par avance :)
2020-05-11 09_40_58-GestSup _ Gestion de Support.png
2020-05-11 09_40_58-GestSup _ Gestion de Support.png (13.6 Kio) Vu 335 fois
par TBR
mer. 6 mai 2020 14:36
Forum : Updates
Sujet : Convertir la date de résolution souhaitée en numéro de semaine
Réponses : 0
Vues : 608

Convertir la date de résolution souhaitée en numéro de semaine

Bonjour, Je propose de créer un paramètre qui active la conversion de la date de résolution souhaitée par le numéro de semaine concerné. Si pas de date renseignée, on affiche "Pas de délai" Nous avons développé cette fonction en dur chez nous, je l'ai même partagé dans un autre post il me semble, et...
par TBR
mer. 6 mai 2020 14:19
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Dossier des pièces jointes suite installation/migration sur nouveau serveur
Réponses : 4
Vues : 663

Re: Dossier des pièces jointes suite installation/migration sur nouveau serveur

Bonjour Flox, Merci pour votre retour. Depuis la v3.2 les PJ sont "chiffrées" de ce que je vois et sont logées dans le dossier upload\tickets\numéroticket_clé Exemple pour le ticket 2151 2151_4ba2429aabde380ba6e4b5df514f56d0 2151_085015469b96fba50b4b31edced15877 Avant c'était upload\dossierportantle...
par TBR
lun. 27 avr. 2020 15:43
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Dossier des pièces jointes suite installation/migration sur nouveau serveur
Réponses : 4
Vues : 663

Dossier des pièces jointes suite installation/migration sur nouveau serveur

Bonjour, J'ai créé un nouveau serveur GESTSUP sur une VM Windows et déployé la v3.2.0 (au passage, super boulot sur le design bravo !), et importé ma BDD. Jusque-là tout s'est bien passé. Le mécanisme des pièces jointes dans les tickets a changé, est-ce qu'il faut uploader chaque PJ dans chaque tick...
par TBR
jeu. 8 févr. 2018 13:08
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Criticité / Priorité : Modif icone par texte
Réponses : 2
Vues : 1244

Re: Criticité / Priorité : Modif icone par texte

Personne pour me donner un petit coup de main svp ? :D