Bonjour,
Nous aimerions pouvoir créer un questionnaire personnalisé pour que lors de la création du ticket, il y ai un formulaire obligatoire tel qu’une succession de questions/réponses dynamiques ou un véritable formulaire avancé paramétrable par l’administrateur.
Merci de votre engagement.
20 résultats trouvés
- mar. 19 août 2025 14:45
- Forum : Updates
- Sujet : Créer un questionnaire personnalisé lors de la création du ticket
- Réponses : 1
- Vues : 167
- mar. 19 août 2025 14:42
- Forum : Général
- Sujet : Combien de tickets avez-vous ?
- Réponses : 12
- Vues : 50117
Re: Combien de tickets avez-vous ?
Bonjour,
Nous sommes à 83453 Ticket en 5 ans !
Merci
Nous sommes à 83453 Ticket en 5 ans !
Merci
- lun. 21 oct. 2024 10:55
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Gestion temps de session gestsup et PHP - multi onglets
- Réponses : 0
- Vues : 6279
Gestion temps de session gestsup et PHP - multi onglets
Bonjour,
Je constate après configuration de la valeur Temps de déconnexion à 60min et la valeur PHP session.gc_maxlifetime à 3600s.
Que si un utilisateur ouvre plusieurs onglet dans son navigateur et qu'il laisse un onglet ouvert sans action plus d'une heure, il se retrouve déconnecté de l ...
Je constate après configuration de la valeur Temps de déconnexion à 60min et la valeur PHP session.gc_maxlifetime à 3600s.
Que si un utilisateur ouvre plusieurs onglet dans son navigateur et qu'il laisse un onglet ouvert sans action plus d'une heure, il se retrouve déconnecté de l ...
- lun. 21 oct. 2024 10:43
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
- Réponses : 23
- Vues : 18419
Re: Lenteur création de tickets uniquement
Bonjour,
Alors nous avons pu passer en production sur ce serveur.
Pour information il s'agit certainement d'un comportement de bufferisation de MariaDB au vue de la taille de la base.
Des la mise en production après livraison de la base et au vue du grand nombre d'écritures sur notre plateforme ...
Alors nous avons pu passer en production sur ce serveur.
Pour information il s'agit certainement d'un comportement de bufferisation de MariaDB au vue de la taille de la base.
Des la mise en production après livraison de la base et au vue du grand nombre d'écritures sur notre plateforme ...
- mer. 16 oct. 2024 18:47
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
- Réponses : 23
- Vues : 18419
Re: Lenteur création de tickets uniquement
Merci encore pour votre aide apres analyse il seble que ce soit le temps de bufferisation de la base qui m'a bien pris la journée.
J'ai retrouvé une fluidité normal sans actions particulière.
Cordialement
Yoan D.
J'ai retrouvé une fluidité normal sans actions particulière.
Cordialement
Yoan D.
- mar. 15 oct. 2024 16:41
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
- Réponses : 23
- Vues : 18419
Re: Lenteur création de tickets uniquement
je vais tester mais pour info la base fait 12G donc les stats sont un peu longue egalement sur la prod actuel.
La lenteur semble se résoudre toute seul au bout de quelques heure et répparait si je redémarre le service mariadb
La lenteur semble se résoudre toute seul au bout de quelques heure et répparait si je redémarre le service mariadb
- mar. 15 oct. 2024 16:20
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
- Réponses : 23
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Re: Lenteur création de tickets uniquement
Bon j'ai toujours aucun log slow
Je cherche a comprendre
Je cherche a comprendre
- mar. 15 oct. 2024 15:21
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
- Réponses : 23
- Vues : 18419
Re: Lenteur création de tickets uniquement
je ne comprends pas voici ma config mariadb avec les log_slow
Et pourtant je ne retouve que l"error.log et non le mariadb-slow.log alors que je viens de tenter de créer un ticket
je loupe un truc ?
Et pourtant je ne retouve que l"error.log et non le mariadb-slow.log alors que je viens de tenter de créer un ticket
je loupe un truc ?
- mar. 15 oct. 2024 15:06
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
- Réponses : 23
- Vues : 18419
Re: Lenteur création de tickets uniquement
le buffer est à 4G tel que recommandé dans gestsup
J'acive les log slow et post ca
Merci
J'acive les log slow et post ca
Merci
- mar. 15 oct. 2024 14:57
- Forum : Installation & Configuration
- Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
- Réponses : 23
- Vues : 18419
Re: Lenteur création de tickets uniquement
ha j'ai un log apache