20 résultats trouvés

par c3rb
mar. 19 août 2025 14:45
Forum : Updates
Sujet : Créer un questionnaire personnalisé lors de la création du ticket
Réponses : 1
Vues : 167

Créer un questionnaire personnalisé lors de la création du ticket

Bonjour,

Nous aimerions pouvoir créer un questionnaire personnalisé pour que lors de la création du ticket, il y ai un formulaire obligatoire tel qu’une succession de questions/réponses dynamiques ou un véritable formulaire avancé paramétrable par l’administrateur.

Merci de votre engagement.
par c3rb
mar. 19 août 2025 14:42
Forum : Général
Sujet : Combien de tickets avez-vous ?
Réponses : 12
Vues : 50117

Re: Combien de tickets avez-vous ?

Bonjour,

Nous sommes à 83453 Ticket en 5 ans !

Merci
par c3rb
lun. 21 oct. 2024 10:55
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Gestion temps de session gestsup et PHP - multi onglets
Réponses : 0
Vues : 6279

Gestion temps de session gestsup et PHP - multi onglets

Bonjour,

Je constate après configuration de la valeur Temps de déconnexion à 60min et la valeur PHP session.gc_maxlifetime à 3600s.

Que si un utilisateur ouvre plusieurs onglet dans son navigateur et qu'il laisse un onglet ouvert sans action plus d'une heure, il se retrouve déconnecté de l ...
par c3rb
lun. 21 oct. 2024 10:43
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
Réponses : 23
Vues : 18419

Re: Lenteur création de tickets uniquement

Bonjour,

Alors nous avons pu passer en production sur ce serveur.
Pour information il s'agit certainement d'un comportement de bufferisation de MariaDB au vue de la taille de la base.

Des la mise en production après livraison de la base et au vue du grand nombre d'écritures sur notre plateforme ...
par c3rb
mer. 16 oct. 2024 18:47
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
Réponses : 23
Vues : 18419

Re: Lenteur création de tickets uniquement

Merci encore pour votre aide apres analyse il seble que ce soit le temps de bufferisation de la base qui m'a bien pris la journée.
J'ai retrouvé une fluidité normal sans actions particulière.

Cordialement
Yoan D.
par c3rb
mar. 15 oct. 2024 16:41
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
Réponses : 23
Vues : 18419

Re: Lenteur création de tickets uniquement

je vais tester mais pour info la base fait 12G donc les stats sont un peu longue egalement sur la prod actuel.

La lenteur semble se résoudre toute seul au bout de quelques heure et répparait si je redémarre le service mariadb
par c3rb
mar. 15 oct. 2024 16:20
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
Réponses : 23
Vues : 18419

Re: Lenteur création de tickets uniquement

Bon j'ai toujours aucun log slow
Je cherche a comprendre
par c3rb
mar. 15 oct. 2024 15:21
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
Réponses : 23
Vues : 18419

Re: Lenteur création de tickets uniquement

je ne comprends pas voici ma config mariadb avec les log_slow

Et pourtant je ne retouve que l"error.log et non le mariadb-slow.log alors que je viens de tenter de créer un ticket

je loupe un truc ?
par c3rb
mar. 15 oct. 2024 15:06
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
Réponses : 23
Vues : 18419

Re: Lenteur création de tickets uniquement

le buffer est à 4G tel que recommandé dans gestsup
J'acive les log slow et post ca
Merci
par c3rb
mar. 15 oct. 2024 14:57
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Lenteur création de tickets uniquement
Réponses : 23
Vues : 18419

Re: Lenteur création de tickets uniquement

ha j'ai un log apache