Forum GestSup

Je viens de vous l'envoyer par message privé

Si vous m'expliquez la marche à suivre, je n'y vois pas d'inconvénients
Merci d'avance

je n'ai pas d'autres logs que "error"
"ERROR 36 : CHECK CONNEXION, unable to access to ipv6.lafibre.info on 443 Network is unreachable (101)" parce qu'on utilise pas l'ipv6
c'est comme si la fonctionnalité ne s'activait pas

Dans les paramètres
Validation demandeur est coché ,
le paramètre est bien à 1 :Envoyer le mail 1 jours après la résolution du ticket

je procède à la création d'un ticket utilisateur, je l'assigne à un technicien, j'enregistre (je reçois un mail de notification d'ouverture)
je modifie le ticket ...

quand je clic sur "Test du connecteur SMTP" j'ai un message "Connecteur SMTP opérationnel"
d'ailleurs je reçois bien les mails de suivi classiques

Bonjour,
J'ai fait la maj vendredi Suite à la maj, j'ai ouvert un ticket, puis je l'ai résolu
mais toujours pas de mail "validation demandeur"

Bonjour,
Comme demandé j'ai testé de modifier le paramètre de "jours" hier, ouvert un nouveau ticket, mis en résolu mais pareil le mail de validation ne s'envoi pas
Toujours pas d'erreur dans les logs non plus
Merci d'avance

Bonjour,
Toujours rien?
Merci

Bonjour,
depuis quelques temps, je rencontre un souci avec la validation demandeur qui ne s'envoi plus par mail.
que ce soit en automatique ou à la demande, ça ne fonctionne pas.
j'en ai eu marre de chercher la cause donc je me suis décidé à réinstaller Gestsup pour résoudre mon problème
Mais le ...

j'ai trouvé la solution avec un collègue,
c'est bête, je n'y ai pas pensé mais il faut juste mettre les OU à l'envers
c'est à dire, sur mon arborescence AD j'ai "OU1/OU2/OU3"
sur Gestsup il faut mettre OU=OU3,OU=OU2,OU=OU1
et ça fonctionne
Merci quand même