Forum GestSup

erreur supplémentaire :

Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42000]: Syntax error or access violation: 1227 Access denied; you need (at least one of) the SUPER privilege(s) for this operation in /var/www/html/core/ticket.php:407 Stack trace: #0 /var/www/html/core/ticket.php(407 ...

Bonjour,

Afin de tester la nouvelle version (3.2.56) de gestsup dans notre infra nous avons mis à jour notre environnement de qualité.

Cependant lors de nos tests pour créer un ticket nous obtenons l'erreur suivante :

Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[HY000]: General error: 1449 The ...

Bonjour,

Je n'ai pas réussi a reproduire le comportement sur la webdemo

Bonjour,

Nous utilisons le champ 'criticité' des tickets pour définir si le ticket incident est une panne ou une anomalie plus ou moins incapacitante, de cette manière :
CRITICITE = CRITIQUE ou GRAVE pour une PANNE
CRITICITE = MOYENNE ou BASSE pour une ANOMALIE
Cela nous sert à retrouver facilement ...

et la dernière capture

Bonjour,

Nous rencontrons un problème d'e-mail lors de la création mais aussi lors des interactions avec nos ticket sur une de nos instances Gestsup.
J'ai remarqué le log suivants :

[25-Jul-2024 10:49:37 Europe/Paris] PHP Parse error: syntax error, unexpected token "===", expecting end of file in ...

Bonjour Flox,

Pour information je vous ai fait un mp hier avec la capture d'écran de l'historique du ticket

Bonne journée !

Re bonjour Flox,

Aucun logs dans apache, ni dans l'application

Re bonjour Flox,

Aucun logs à cette date dans l'application ou dans apache.

Je ne vois pas trop comment reproduire le problème.

Comme cela intervient aléatoirement sur les tickets.