Forum GestSup

Bonjour,
Oui je viens de le reproduire ce matin.

Admin : Activation de la gestion du temps passé
User : Création Ticket
Tech : Attribution ticket, sauvegarde
Tech : Ajout message résolution + sauvegarde
Le message apparait (ticket 7 sur la demo)

Bonjour,

On a activé le paramètre "Gestion du temps passé par élément de résolution" pour tracer le temps qu'on passe sur les tickets au fur et à mesure. Ca fonctionne très bien mais je ne comprends pas le message qu'on a quand un ticket possède une résolution pour la première fois :
2025-07-22 ...

Bonjour,

Je suis confronté au même problème, il n'y a pas de cloisonnement de société sur les observateurs.
Est-ce prévu en update bientôt ou pas pour le moment ?

Bonjour,

On est en train de mettre en place un gestsup pour faire un suivi de projets en plus de notre gestsup qui fait le SAV ticket.
J'ai un plugin qui rajoute des champs aux tickets avec une table d'extension liée au plugin.
2024-08-06_102501.png

J'aimerais pouvoir afficher le champ "date de ...

Oui, voici les screens : Création ticket en tant que user de Société 1 ne devrais pas m'afficher les users sosciété 2 (POWER Sébastien) ni les autres users sans société.

Le cloisonnement par société est déjà actif de mon côté, chaque utilisateur voir les tickets de sa société mais pas des autres. Il réside le problème de la liste d’observateur quand on créé un nouveau ticket où tous les noms de tous les users apparaissent.

Je viens de passer en 3.2.38 et c'est pareil.

Voici le contenu de la page système :

Bonjour,

Je suis sur la version 3.2.37 de GestSup.

Lorsqu'il client A créé un nouveau ticket, il voit dans la liste des observateurs tous les users de toutes les sociétés, etc-il possible de voir que la société concernée ?

Top, merci beaucoup

Le système de plugin est incroyablement bien codé, bravo à vous, c'était ultra facile et tout était bien pensé.

J'y avais pensé mais ce bloc est avant la session user dont le $ruser et le $rright dont j'ai besoin pour vérifier que le user a le droit de télécharger le fichier.