4 résultats trouvés

par mtrottier
mer. 1 févr. 2023 16:55
Forum : Updates
Sujet : Creation d'un utilisateur externe automatique
Réponses : 7
Vues : 3577

Re: Creation d'un utilisateur externe automatique

Bonjour, Je recherche exactement la même fonction. Je fais actuellement des essais avec GestSup afin de vérifier les options offertes pour éventuellement changer notre logiciel actuel qui est OsTicket. Actuellement cette option est disponible avec notre logiciel actuel. L'utilisateur est créé selon ...
par mtrottier
sam. 11 juin 2022 15:58
Forum : Updates
Sujet : Peut-on lié une priorité par défaut à un service?
Réponses : 1
Vues : 724

Peut-on lié une priorité par défaut à un service?

Bonjour je me demandais s'il était possible de lié une priorité par défaut à un service?

par exemple, je reçoit un nouveau ticket via le service d'urgence et j'aimerais que la priorité par défaut soit Urgent.
par mtrottier
sam. 11 juin 2022 05:13
Forum : Général
Sujet : Imap Office 365
Réponses : 13
Vues : 3652

Re: Imap Office 365

J'avais aussi le même problème et j'ai finalement réussi la synchronisation avec les paramètres suivant:
IMAP
Serveur : outlook.office365.com
Port : 993 (IMAP sécurisé)
Vérification SSL : Désactivée
Dossier racine : INBOX
par mtrottier
ven. 10 juin 2022 19:08
Forum : Updates
Sujet : Gestion de base de connaissances
Réponses : 14
Vues : 11763

Re: Gestion de base de connaissances

Bonjour, Est-il possible de gérer des bases de connaissances? Par exemple, 1 base de connaissance accessible aux utilisateurs uniquement et 1 une accessible à l'interne (admin, tech, etc.) Au final nous voulons qu'à l'interne nous ayons des procédures privées qu'aucun utilisateur n’ait accès et des ...