5 résultats trouvés

par AGdamien
ven. 1 juil. 2022 08:55
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Sujet : Affectation service via mail
Réponses : 5
Vues : 284

Re: Affectation service via mail

Bonjour, D'accord merci. En moyen, en combien de temps sort une nouvelle maj avec les nouveautés ? Sinon, j'ai remarqué un souci dans la version demo, on ne peut pas rajouter des catégories. Lors de la validation du nom de la nouvelle catégorie, celle revient au menu précédent sans afficher/ajouter ...
par AGdamien
ven. 1 juil. 2022 08:19
Forum : Updates
Sujet : Affectation service via mail
Réponses : 5
Vues : 284

Re: Affectation service via mail

Bonjour,
Ci joint les screens de la partie système.
par AGdamien
jeu. 30 juin 2022 18:20
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Sujet : Vu ticket dans groupe technicien
Réponses : 0
Vues : 249

Vu ticket dans groupe technicien

Bonjour, J'ai plusieurs groupe de technicien avec différents techniciens dedans. Lorsque un technicien du groupe 1 s'affecte un ticket, son collègue qui est aussi dans le groupe 1 ne le voit plus dans le [G] groupe 1 dans la barre latéral a gauche. J'ai pourtant bien activé l'option "side_your_...
par AGdamien
jeu. 30 juin 2022 17:56
Forum : Updates
Sujet : Affectation service via mail
Réponses : 5
Vues : 284

Affectation service via mail

Bonjour, J'aimerai faire en sorte d'affecter directement des tickets (en reception de mail) a des services. J'ai donc 4 service : Service 1 Service 2 Service 3 Service 4 J'ai ajouté des tech dans ces services et aussi dans un groupe (nommé groupe 1) J'ai aussi créé un groupe d'utilisateur (avec plus...
par AGdamien
lun. 7 févr. 2022 13:59
Forum : Général
Sujet : Vu tickets Groupe tech
Réponses : 0
Vues : 574

Vu tickets Groupe tech

Bonjour, Pourriez vous me dire si c'est possible de voir les tickets affectés a des techniciens dans un groupe (exemple Technique) ? Exemple : Service : technique Groupe Technicien : technique 2 techniciens : tech1 et tech2 Un client fait un ticket, et le tech1 le prend en charge mais le tech2 ne pe...