15 résultats trouvés

par pcoppin
mar. 21 nov. 2023 08:20
Forum : Bugtrack
Sujet : Choix technicien cloisonné service
Réponses : 1
Vues : 89

Choix technicien cloisonné service

Bonjour, Nous constatons que tous les techniciens sont sélectionnables, même s'il ne se trouve pas dans le service sélectionné. Exemple : PDUPONT est technicien pour le service HD2 mais peut-être assigné à un ticket du service HD dans lequel il ne travaille pas. Merci d'avance pour votre suivi. Bonn...
par pcoppin
lun. 17 oct. 2022 13:30
Forum : Updates
Sujet : IMAP - O365 Authenticate failed
Réponses : 41
Vues : 3783

Re: IMAP - O365 Authenticate failed

Bonjour, J'attends avec impatience l'update sur l'IMAP. En attendant (et pour quelques semaines de sursis...mais je suis sur que Flox nous aura trouvé la solution bien avant l'échéance :mrgreen: ) il est possible de réactiver l'authentification basique . Petite procédure en french par ma pomme: htt...
par pcoppin
mar. 11 oct. 2022 09:32
Forum : Updates
Sujet : IMAP - O365 Authenticate failed
Réponses : 41
Vues : 3783

IMAP - O365 Authenticate failed

Bonjour, L'import via IMAP ne fonctionne pas depuis ce matin. La boîte mail est fonctionnelle et le mot de passe n'a pas été modifié. Est-ce un problème général ? Que pouvons-nous faire ? Merci d'avance et bonne journée, Perrine img OS : Linux gish-app1 4.19.0-21-amd64 #1 SMP Debian 4.19.249-2 (2022...
par pcoppin
mar. 26 juil. 2022 12:51
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.25] Insertion image + modif couleur texte
Réponses : 2
Vues : 593

[Corrigé 3.2.25] Insertion image + modif couleur texte

Bonjour, Depuis l'application du pacth 3.2.24, les options "insérer une image" et "modifier la couleur du texte" ne fonctionnent plus. Rien ne se passe lorsque l'on clique dessus. Il est toujours possible d'ajouter une image via le glisser-déposer. Merci pour votre suivi. Cordial...
par pcoppin
mar. 26 juil. 2022 12:47
Forum : Installation & Configuration
Sujet : IMAP - O365 Error
Réponses : 1
Vues : 430

Re: IMAP - O365 Error

Re-bonjour,

Problème résolu en désactivant l'option "multi boîte aux lettres par service" et en re configurant celle-ci.

Cordialement,
Perrine
par pcoppin
mar. 26 juil. 2022 12:24
Forum : Installation & Configuration
Sujet : IMAP - O365 Error
Réponses : 1
Vues : 430

IMAP - O365 Error

Bonjour, Depuis quelques jours, l'import des mails dans Gestsup via IMAP ne fonctionne plus. Voici le msg d'erreur dans les log : IMAP connector : An error occurred: IMAP error: Can not authenticate to IMAP server: AUTHENTICATE failed. Nous avons déjà modifié le mot de passe de la boîte mail en ques...
par pcoppin
mer. 29 juin 2022 12:44
Forum : Updates
Sujet : Notification par mail au demandeur
Réponses : 5
Vues : 835

Re: Notification par mail au demandeur

Serveur img OS : Linux gish-app1 4.19.0-18-amd64 #1 SMP Debian 4.19.208-1 (2021-09-29) x86_64 img Nginx : 1.20.2 (HTTP/1.1) img MariaDB : 10.5.13-MariaDB-1:10.5.13+maria~buster (base : gestsup_db 453.5MB) img PHP : 7.4.27 GestSup : 3.2.17 (5995 Tickets) Horloge : 2022-06-29 12:42:46 (Europe/Brussels...
par pcoppin
mer. 29 juin 2022 10:55
Forum : Updates
Sujet : Notification par mail au demandeur
Réponses : 5
Vues : 835

Re: Notification par mail au demandeur

Bonjour,

Oui, le superviseur est technicien et attribué au ticket.
par pcoppin
mer. 29 juin 2022 09:27
Forum : Updates
Sujet : Notification par mail au demandeur
Réponses : 5
Vues : 835

Notification par mail au demandeur

Bonjour, Comment se fait-il que lorsqu'un superviseur commente ou modifie le statut d'un ticket, cela ne génère pas de notification par mail au demandeur ? Est-ce qu'il y a un moyen de changer cela ? PS : l'option "ticket_send_mail Affiche le bouton envoyer un mail dans le ticket" est désa...
par pcoppin
mar. 24 mai 2022 16:03
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.23] Bug envoi mail vers demandeurs
Réponses : 1
Vues : 534

[Corrigé 3.2.23] Bug envoi mail vers demandeurs

Bonjour, Nous avons fait la malheureuse expérience d'un bug lors d'une clôture multiple de tickets. En effet, dans la vue globale, il y a la possibilité de sélectionner (cocher) plusieurs tickets et ensuite les "marquer comme ...". Pourriez-voir ce qu'il en est et faire en sorte de corrige...