Forum GestSup

En attendant la connexion 2FA, pour ceux qui utilisent des comptes google entreprise on doit: 1. Désactiver l'authentification 2FA pour ce compte seulement 2. Donner le droit à ce compte à "autoriser l'accès des applications moins sécurisées" Ceci permettra d'utiliser un compte gmail entre...

Oui, je comprends bien ça. Mais si je veux permettre au technicien de remplir la data de résolution, il pourrait mettre n'importe quelle date, notamment une date antérieure à la date de création du ticket et cela est un peu gênant... surtout quand dans les stats on prend la date de résolution saisie...

Parfait, ca marche nickel !

Merci beaucoup !

Bonjour, Je trouve GestSup vraiment très bien fait et très intuitif et je me suis mise à jouer avec pas mal ces derniers jours. Je viens de créer un ticket et j'ai mis une date de résolution estimée sans problème, mais à ma grande surprise j'ai pu passer à l'état résolu avec une date antérieure à la...

Merci de votre réponse. En effet j'ai pensé à cette solution, mais comme les comptes mail de la société sont crées auprès de google j'ai eu un conflit: J'ai bien pu créer un nouveau compte mail chez ovh, mais quand j'envoie un mail a un compte mail@societe.com, comment faire la distinction de qui gè...

Bonjour,

Merci de votre réponse rapide. Je viens de tester sur la webdemo et ca marche très bien !

J'ai vu aussi le patch, mais je suis dans la version 3.2.11.
Quelle est la bonne procédure pour appliquer le patch que vous envoyez ?

Merci beaucoup

tcolombo

Bonjour, Je crois que j'ai trouvé un petit bug dans la création d'un ticket. J'ai laissé le paramètre de date de résolution estimée obligatoire (ticket_date_hope_mandatory) mais j'ai remarqué que la barre avec les butons d'enregistrement d'un ticket disparaît quand on l'a pas remplie et on appuie un...

Merci de votre réponse claire et rapide.

Si alors je fais une redirection de mail par un hébergeur comme ovh, comment je peux faire ?

Merci en avance

tcolombo

Bonjour, Je suis en train de configurer le logiciel de gestion avec une connexion SMTP vers un compte gmail entreprise et qui a l'authentification en deux étapes. Quand je teste le connecteur SMTP il me dit que la connexion SMTP ne peut pas être établie (je vous envoie la capture d'écran avec la sor...