8 résultats trouvés

par poiron
mer. 21 avr. 2021 14:21
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Sujet : [Corrigé 3.2.9] Permission ajout d'une sous catégorie dans "aucune"
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Re: [Corrigé 3.2.9] Permission ajout d'une sous catégorie dans "aucune"

Oups !!! pardon....

Excusez moi de ma réponse tardive, après test je confirme cela fonctionne à présent .

Merci et excellente journée à vous ,

Franck
par poiron
jeu. 25 févr. 2021 19:51
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Sujet : [Corrigé 3.2.9] Permission ajout d'une sous catégorie dans "aucune"
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Re: Permission ajout d'une sous catégorie dans "aucune"

Bonjour, ************************************** je confirme à présent que l'on ne peux pas ajouter de sous catégorie à la catégorie "aucune" ************************************** -->je constate toutefois que la sous catégorie "aucune" de la catégorie de "aucune" reste ...
par poiron
mer. 24 févr. 2021 22:12
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Sujet : [Corrigé 3.2.9] Permission ajout d'une sous catégorie dans "aucune"
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Re: Permission ajout d'une sous catégorie dans "aucune"

J'ai finalement compris le problème. Premier cas : Donc dans un ticket (login tech). La catégorie enregistrée est "application" et la sous catégorie est "test" Capture.JPG Dans cette même configuration de catégorie pour un ticket, je peux ajouter toutes les sous-catégories que je...
par poiron
mer. 24 févr. 2021 14:52
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Sujet : [Corrigé 3.2.9] Permission ajout d'une sous catégorie dans "aucune"
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Re: Permission ajout d'une sous catégorie dans "aucune"

Bonjour, je ne reproduit pas le problème sur la démo, mais j'ai réussi et je ne sait pas comment et cela après de nombreux test, à modifier la sous-catégorie de la catégorie de "Auncune" en "Aucunessqdsqd" J'ai par contre constaté : si l'on clique sur la création de la catégorie ...
par poiron
mar. 23 févr. 2021 23:51
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Sujet : [Corrigé 3.2.9] Permission ajout d'une sous catégorie dans "aucune"
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[Corrigé 3.2.9] Permission ajout d'une sous catégorie dans "aucune"

Bonjour, j'ai ajouté par erreur une sous catégorie dans la catégorie mère "Aucune" Capture.JPG Le problème est que cette catégorie n'existe pas dans "Administration des listes" afin de soit la modifier ou l'annuler. J'ai finalement renommer Name en "" dans tsubcat, j'ai...
par poiron
mar. 23 févr. 2021 15:46
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Sujet : Visuel indicatif de réponse d'un client suite à import imap
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Re: Visuel indicatif de réponse d'un client suite à import imap

Merci, effectivement ça fonctionne. Je confirme que lorsque le statut de ticket est "Attente retour" et que client fourni une réponse le statut passe automatiquement "en cour" Je confirme aussi que le ticket passe en non lu avec par contre un petit fanion orange. (Voir pèce joint...
par poiron
mar. 23 févr. 2021 12:34
Forum : Général
Sujet : Visuel indicatif de réponse d'un client suite à import imap
Réponses : 4
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Re: Visuel indicatif de réponse d'un client suite à import imap

J'ai ajouté deux captures de la page .
Cordialement,
Franck
par poiron
mar. 23 févr. 2021 11:40
Forum : Général
Sujet : Visuel indicatif de réponse d'un client suite à import imap
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Visuel indicatif de réponse d'un client suite à import imap

Bonjour et merci pour ce logiciel qui me parait bien pratique pour notre utilisation. J'ai fait quelques test et je bloque sur l'exemple ci-dessous : Pour un ticket déjà créé (par imap) et nous avons répondu à la demande du client. Nous passons donc le ticket "en attente de retour" car nou...