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par ABEAL
mer. 1 juin 2022 11:54
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [3.2.20] Sous-Catégorie non listé
Réponses : 6
Vues : 761

Re: [3.2.20] Sous-Catégorie non listé

Le problème à disparu du jour au lendemain.

Je n'ai pas encore eu le temps de faire le dump.

Mais vu que le problème est résolu, je ne vais pas vous embêter avec ça.
par ABEAL
lun. 23 mai 2022 18:43
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [3.2.20] Sous-Catégorie non listé
Réponses : 6
Vues : 761

Re: [3.2.20] Sous-Catégorie non listé

C'est un peu compliqué, nous avons des données d'identification dans la BDD.

Si je fais un DUMP en excluant les réponses au ticket, cela vous irais ?
par ABEAL
lun. 23 mai 2022 18:41
Forum : Updates
Sujet : Affectation d'un groupe de technicien automatique
Réponses : 0
Vues : 573

Affectation d'un groupe de technicien automatique

Bonjour, J'aimerais affecter un ticket à sa création par rapport à son lieu. Si User A est sur le site T, le groupe Tech T ce voit affecté le ticket automatiquement. Je n'ai trouvé que la possibilité d'affecté les tickets suivant les catégories et/ou sous-catégorie. J'ai essayé en affectant des grou...
par ABEAL
lun. 23 mai 2022 18:34
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [3.2.20] Sous-Catégorie non listé
Réponses : 6
Vues : 761

Re: [3.2.20] Sous-Catégorie non listé

Voici la page Système.

Sur le WebDemo, (version 22) je n'ai pas le soucis.
Ce qui est bizrre, c'est que le soucis n'est présent que pour les tech et Admin.
En utilisateur, création de ticket ça fonctionne bien.
par ABEAL
lun. 23 mai 2022 17:23
Forum : Installation & Configuration
Sujet : [3.2.20] Sous-Catégorie non listé
Réponses : 6
Vues : 761

[3.2.20] Sous-Catégorie non listé

Bonjour, Suite à la monté de version vers la 3.2.20 (dernière version stable), le champs Sous-Catégorie ne se rempli plus quand on choisi une catégorie. Voir pièce jointe. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ? J'ai tenté de supprimer et recréer les sous-catégories, cela ne change rien. Idem p...
par ABEAL
mer. 23 juin 2021 11:01
Forum : Général
Sujet : Retirer le technicien dans le mail de clotûre
Réponses : 3
Vues : 1451

Re: Retirer le technicien dans le mail de clotûre

Je suis en version 3.2.5, j'envisage de passer sur la dernière version stable, mais je n'ai pas vu dans le changelog réponse à ce problème.
2021-06-23 10_58_07.png
2021-06-23 10_58_07.png (96.23 Kio) Vu 1445 fois
2021-06-23 10_59_37.png
2021-06-23 10_59_37.png (80.11 Kio) Vu 1445 fois
par ABEAL
mar. 22 juin 2021 12:34
Forum : Général
Sujet : Retirer le technicien dans le mail de clotûre
Réponses : 3
Vues : 1451

Retirer le technicien dans le mail de clotûre

Bonjour à l'équipe,

J'aimerais savoir si vous avez prévu la possibilité de retirer l'envoi de mail systématique au technicien lorsque celui-ci clôture le ticket ?

j'aimerais ne garder que l'envoi au demandeur mais plus au technicien pour cette étape.

Merci d'avance
par ABEAL
mar. 16 mars 2021 16:50
Forum : Updates
Sujet : Autocomplétion "champs Lieu"
Réponses : 3
Vues : 1321

Re: Autocomplétion "champs Lieu"

Bonjour,

Version 3.2.5
par ABEAL
lun. 15 mars 2021 16:38
Forum : Updates
Sujet : Tabulation dans description et résolution
Réponses : 7
Vues : 3296

Re: Tabulation dans description et résolution

je confirme que cette option est ennuyeuse pour les techniciens.

Avez-vous une réponse ?
par ABEAL
lun. 15 mars 2021 16:36
Forum : Updates
Sujet : Autocomplétion "champs Lieu"
Réponses : 3
Vues : 1321

Autocomplétion "champs Lieu"

Bonjour, Lors de la création d'un ticket j'ai le champs "lieu" qui nécessite une sélection manuelle. Dans un premier temps je voulais le rendre obligatoire, je n'ai pas trouvé l'option dans les droits. Je voulais donc savoir si il est possible d'autocompléter ce lien avec la fiche du deman...