Forum GestSup

Malheureusement, notre gestsup est hébergé dans un espace web sur Ionos ou nous n'avons pas d'accès aux logs du serveur web de l'hébergeur

Voici la configuration systeme :

Server :
OS:Linuxinfong-eu1884.4.400-icpu-107#2SMPTueNov1810:27:58UTC2025x86_64(Votredistributionn'estpascompatible,migrerversDebian)
IPpublique:8x/2001:xApache:Nondisponible(enHTTP/1.1surwww.x.com)
MariaDB:10.11.14-MariaDB-deb11-log(base:dbs1229935788.5Mo)
PHP:8.4 ...

Peut être avez vous activer l'attribution automatique à technicien


Merci pour votre réponse !

Après vérification, dans Administration > Paramètres > Général > Tickets : la case "Attribution automatique à un technicien en fonction de la catégorie" n'est pas activé
Je ne l'ai pas précisé mais le ...

Bonjour,

Je me permet de mettre ce post dans la section général et non bugstrack car je ne pense pas qu'il s'agit d'un bug lié à gestsup mais à notre environnement, je n'ai pas réussi à reproduire le problème sur la web-démo
Nous avons 2 versions différentes (dernières versions en date) et le ...

Voici :

Server :
OS:Linuxinfo3.0#1337SMPTueJan0100:00:00CEST2000allGNU/Linux(Votredistributionn'estpascompatible,migrerversDebian)
IPpublique:xApache:Nondisponible(enHTTP/1.1x)
MariaDB:10.6.15-MariaDB-1:10.6.15+maria~deb11-log(base:dbs1229935756.5Mo)
PHP:8.1.30(/etc/php8.1/php.ini)
GestSup:3.2.52 ...

Bonjour,

Nous avons quelques problème de réception de mail et nous souhaiterons savoir si cela était une fonctionnalité qui n'existe pas!

Nous avons configuré les paramètres comme indiqué sur la capture d'écran

Mise en contexte :
Nous n'avons que des techniciens dans notre gestsup

Exemple : j'ai ...

Je viens d'effectuer le test avec le profil utilisateur avec pouvoir et le problème ne se produit pas

Il y a t'il une raison qui ferait en sorte que cela se produise avec les profils superviseur?

Je vais migrer tous les rôles des profils

Nous utilisons dans notre configuration uniquement 4 types de profils:
-admin
-technicien
-superviseur
-utilisateurs

aucune personne ne possède le role utilisateur avec pouvoir dans notre configuration

Je viens de vous l'envoyer par MP

Bonjour,

Le problème existe depuis 2 ou 3 semaines dans notre cas