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par phosebon
jeu. 28 avr. 2022 01:30
Forum : Updates
Sujet : Supervision des utilisateurs
Réponses : 1
Vues : 525

Supervision des utilisateurs

Bonjour, Pouvez-vous m'aidez à réaliser cette demande ? Scénario : J'ai plusieurs services, chaque utilisateur est lié à son propre service (y compris l'affichage des tickets liés à ce service). Je souhaite qu'un Technicien X puisse voir les tickets de certains utilisateurs X, disons une supervision...
par phosebon
mar. 11 mai 2021 12:13
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème Update
Réponses : 8
Vues : 2015

Re: Problème Update

D'accord, c'est bien noté.
Merci
par phosebon
mar. 11 mai 2021 12:07
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème Update
Réponses : 8
Vues : 2015

Re: Problème Update

Non, je n'ai pas redémarrer le serveur Gestsup.
Ce n'est pas préférable que je le fasse en ce moment, peut être bientôt lors de la maintenance.

Je vous remercie pour vos conseils, je vous informerai de l'état après le redémarrage,

Crdlt,
par phosebon
mar. 11 mai 2021 11:34
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème Update
Réponses : 8
Vues : 2015

Re: Problème Update

Bonjour cher Flox,
Voici l'impr écran demandé,
update deb.PNG
update deb.PNG (15.6 Kio) Vu 2003 fois
Bonne récéption

Merci d'avance,
par phosebon
lun. 10 mai 2021 17:45
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème Update
Réponses : 8
Vues : 2015

Re: Problème Update

Rebonjour,
Merci pour votre retour,

Prière de trouver la page info en pièce jointe.

Crdlt,
par phosebon
lun. 10 mai 2021 15:40
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème Update
Réponses : 8
Vues : 2015

Problème Update

Bonjour,

Je constate un problème lorsque je clique sur le bouton update,
ça m'affiche l'erreur indiqué sur la pièce jointe.
PS: Je n'ai pas changé ni modifier sur mon firewall

Merci
par phosebon
ven. 23 avr. 2021 12:25
Forum : Updates
Sujet : Fonctionnalité Message Privé
Réponses : 1
Vues : 1165

Fonctionnalité Message Privé

Bonjour, J'aimerais savoir, est-ce-que c'est possible de cacher les messages privés pour un technicien ayant le même droit que moi. Le but c'est de pouvoir utiliser les messages privés dans le ticket, mais bien aussi gérer la visibilité de ces messages aux autres techniciens. Une séparation par serv...
par phosebon
mar. 23 mars 2021 11:56
Forum : Updates
Sujet : Identifier un X sur un ticket
Réponses : 1
Vues : 1704

Identifier un X sur un ticket

Bonjour,

Peut-on identifier(tag) une personne sur un ticket, sans changer de technicien/demandeur.
Par ex : je veux identifier une personne pour qu'elle puisse faire le suivi ou intervenir sur le ticket dont je suis le technicien.

Merci d'avance,
Bien à vous,
par phosebon
ven. 19 mars 2021 15:26
Forum : Général
Sujet : Problème ti
Réponses : 3
Vues : 1644

Re: Problème ti

Merci de trouver ci-joint les captures demandées
par phosebon
ven. 19 mars 2021 12:58
Forum : Général
Sujet : Problème ti
Réponses : 3
Vues : 1644

Problème ti

Bonjour, Lorsque nous appuyons sur le bouton Envoyé le mail (dans le ticket), le demandeur reçoit le mail c'est bien, Mais lorsque il nous répond par mail sur le mail qui a reçu, ça crée un nouveau ticket dont l'objet est "RE: ...etc". Ceci cause des problèmes de retards en réponse/résolut...