35 résultats trouvés

par gcrozat
jeu. 17 déc. 2020 12:33
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Sujet : GestSup 3.2.5 | Souci d'un fusion des mails échangés dans le même ticket
Réponses : 1
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GestSup 3.2.5 | Souci d'un fusion des mails échangés dans le même ticket

Bonjour, J'ai remarqué un défaut sur le logiciel GestSup qui n'a pas fusionné les mails de leur même sujet et le même groupe de techniciens et d'utilisateurs. Au début, nous avons détecté nombreux tickets crées pourtant ils sont le même sujet parce que ses expéditeurs et des destinataires de mail so...
par gcrozat
ven. 6 nov. 2020 16:14
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Re: GestSup 3.2.4 | Souci des délimiteurs du mail
Réponses : 5
Vues : 2037

Re: GestSup 3.2.4 | Souci des délimiteurs du mail

Je vous remercie pour cette copie d'écran me permettant à comprendre mieux pourquoi l'application supprime le message suite des délimiteurs non détectées dans ce mail reçu. C'est pourquoi un mail de l'information est automatique envoyé et lu par l'autre équipe Support sans récupérer nos messages env...
par gcrozat
ven. 6 nov. 2020 14:37
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Re: GestSup 3.2.4 | Souci des délimiteurs du mail
Réponses : 5
Vues : 2037

Re: GestSup 3.2.4 | Souci des délimiteurs du mail

Ci joint la copie d'écran demandée, qu'est ce qu'on devrait décocher le case de "Gérer des réponses aux mails" pour voir les tous réponses précédentes ? Capture d’écran 2020-11-06 135859.jpg Nous souhaitons de garder cette option de la délimitateur des réponses pour alléger les messages da...
par gcrozat
mer. 4 nov. 2020 16:31
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Re: GestSup 3.2.4 | Souci des délimiteurs du mail
Réponses : 5
Vues : 2037

Re: GestSup 3.2.4 | Souci des délimiteurs du mail

Bonjour,

Je vous envoie un modelé de mail dans le MP pour analyser pourquoi les délimiteurs ne fonctionnent mal après avoir récupéré les mails depuis le serveur IMAP.

Cdt
Gilles.
par gcrozat
mer. 4 nov. 2020 14:45
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Sujet : [Corrigé 3.2.6] Impossible de répondre le ticket
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Vues : 8273

Re: GestSup 3.2.4 | Impossible de répondre le ticket

Visiblement, ce conflit s'empêche de répondre ou enregistré le commentaire. Comme votre demande, j'ai nettoyé cet élément, enfin, il est bien résolu maintenant. Je vais vous envoie un modelé de mail dans le MP pour analyser pourquoi les délimiteurs ne fonctionnent mal ? Nous vous remercions beaucoup...
par gcrozat
mer. 4 nov. 2020 09:01
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.6] Impossible de répondre le ticket
Réponses : 21
Vues : 8273

Re: GestSup 3.2.4 | Impossible de répondre le ticket

Souhaitez-vous que je vous envoie tous les tables de base, il y a compris les listes de nom d'utilisateurs et leur mot de passe pour accéder à GestSup ?
Merci d'avance.
Gilles
par gcrozat
lun. 2 nov. 2020 15:26
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.6] Impossible de répondre le ticket
Réponses : 21
Vues : 8273

Re: GestSup 3.2.4 | Impossible de répondre le ticket

J'accompagne l'origine du mail brut ci dessous: Egalement, je vous envoie une copié écran filmée, dans le MP, que j'ai essayé d'ajouter un message. <html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-...
par gcrozat
ven. 23 oct. 2020 15:57
Forum : Installation & Configuration
Sujet : GestSup-V3.2.4 | Message vide
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Re: GestSup-V3.2.4 | Message vide

Ou peux je trouver le délimiteur du mail

Merci de nous montrer la procédure pour utiliser les modèles par défauts ?

Gilles
par gcrozat
ven. 23 oct. 2020 14:03
Forum : Installation & Configuration
Sujet : GestSup-V3.2.4 | Message vide
Réponses : 3
Vues : 1553

GestSup-V3.2.4 | Message vide

Bonjour, Je vous montre la copie d'écran ici, nous avons bien reçu la réponse du collaborateur mais sans message. Capture d’écran 2020-10-23 135841.jpg Nous avons consulté le mail dépose notre boite de lettre, voici la copie en brute : —-—-—-— Répondez au-dessus de cette ligne / Reply above this lin...
par gcrozat
ven. 23 oct. 2020 12:58
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Sujet : [Corrigé 3.2.6] Impossible de répondre le ticket
Réponses : 21
Vues : 8273

Re: GestSup 3.2.4 | Impossible de répondre le ticket

Je viens d'envoyer le contenu du mail à votre boite de lettre. Sur votre dernière modification thread.php, il me convient pour l'affichage de messages. J'ai supprime les images malformés dans chaque message du ticket 4063, je n'arrive ni rééditer ni répondre. Je suppose que le problème persiste à ca...