7 résultats trouvés
- jeu. 22 avr. 2021 12:19
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- Sujet : Procédures & résolutions
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Procédures & résolutions
bonjour, j'ai une suggestion à vous proposer. Serait-il possible quand on ouvre un ticket d'avoir un bouton qui nous permette d'aller chercher une procédure qui s'ajouterai en pièce jointe dans le ticket afin que l'user puisse en prendre connaissance et appliquer ce qui est écrit dessus ? et avoir u...
- jeu. 22 avr. 2021 11:57
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- Sujet : Ecran de supervision - liens boutons
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- Vues : 1578
Ecran de supervision - liens boutons
bonjour, Je trouve très bien l'outils "Ecran de supervision" mais est-il prévu que les boutons soient liés à leurs états de ticket ? je m'explique: si on clique sur "Nouveau ticket" on arrive sur les nouveaux tickets. ça serait vraiment pratique et ça éviterai d'avoir 2 onglets o...
- mar. 20 avr. 2021 13:38
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- Sujet : Temps passé par ticket
- Réponses : 2
- Vues : 995
Re: Temps passé par ticket
merci ! je n'y pensais plus après la mise en place.
- mar. 20 avr. 2021 12:03
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- Sujet : Temps passé par ticket
- Réponses : 2
- Vues : 995
Temps passé par ticket
bonjour,
serait-il possible d'ajouter une fonctionnalité qui permettrait d'ajouter le temps en minutes au temps passé ?
ex: on a déjà passé 1h et on voudrait ajouter 20min et un peu plus tard 30min.
Car actuellement, on passe d'1h à 3h.
Merci par avance.
serait-il possible d'ajouter une fonctionnalité qui permettrait d'ajouter le temps en minutes au temps passé ?
ex: on a déjà passé 1h et on voudrait ajouter 20min et un peu plus tard 30min.
Car actuellement, on passe d'1h à 3h.
Merci par avance.
- mar. 20 avr. 2021 11:07
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- Sujet : Notifications de bureau
- Réponses : 8
- Vues : 8612
Re: Notifications de bureau
bonjour, cette amélioration (activer des liens) n'est toujours pas prévue ?
Merci par avance.
Merci par avance.
- jeu. 1 avr. 2021 14:21
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- Sujet : Réinitialisation du numéro de ticket
- Réponses : 1
- Vues : 938
Réinitialisation du numéro de ticket
bonjour, est-il possible de faire partir les tickets depuis le N°1 ? j'avais fait quelques tickets en avant-prod et quand j'ai tout supprimé, à la création d'un nouveau ticket ça indiqué N°1. Sauf qu'à la création ça a suivi ce qui avait été fait et mon premier ticket est le n°88. Je commence tout j...
- jeu. 1 avr. 2021 14:17
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- Sujet : partie réservée aux échanges entre techniciens
- Réponses : 5
- Vues : 4812
Re: partie réservée aux échanges entre techniciens
bonjour, c'est vrai que ça serait pratique. Est-ce que depuis le dernier commentaire il y a une évolution à ce sujet ?
car j'aimerai ajouter des commentaires mais sans que l'utilisateur reçoive le mail. car effectivement apres avoir ajouté celui-ci on peut le masquer
car j'aimerai ajouter des commentaires mais sans que l'utilisateur reçoive le mail. car effectivement apres avoir ajouté celui-ci on peut le masquer