7 résultats trouvés

par CERC
jeu. 22 avr. 2021 12:19
Forum : Updates
Sujet : Procédures & résolutions
Réponses : 0
Vues : 1628

Procédures & résolutions

bonjour, j'ai une suggestion à vous proposer. Serait-il possible quand on ouvre un ticket d'avoir un bouton qui nous permette d'aller chercher une procédure qui s'ajouterai en pièce jointe dans le ticket afin que l'user puisse en prendre connaissance et appliquer ce qui est écrit dessus ? et avoir u...
par CERC
jeu. 22 avr. 2021 11:57
Forum : Updates
Sujet : Ecran de supervision - liens boutons
Réponses : 0
Vues : 1467

Ecran de supervision - liens boutons

bonjour, Je trouve très bien l'outils "Ecran de supervision" mais est-il prévu que les boutons soient liés à leurs états de ticket ? je m'explique: si on clique sur "Nouveau ticket" on arrive sur les nouveaux tickets. ça serait vraiment pratique et ça éviterai d'avoir 2 onglets o...
par CERC
mar. 20 avr. 2021 13:38
Forum : Updates
Sujet : Temps passé par ticket
Réponses : 2
Vues : 980

Re: Temps passé par ticket

merci ! je n'y pensais plus après la mise en place.
par CERC
mar. 20 avr. 2021 12:03
Forum : Updates
Sujet : Temps passé par ticket
Réponses : 2
Vues : 980

Temps passé par ticket

bonjour,
serait-il possible d'ajouter une fonctionnalité qui permettrait d'ajouter le temps en minutes au temps passé ?

ex: on a déjà passé 1h et on voudrait ajouter 20min et un peu plus tard 30min.

Car actuellement, on passe d'1h à 3h.

Merci par avance.
par CERC
mar. 20 avr. 2021 11:07
Forum : Général
Sujet : Notifications de bureau
Réponses : 8
Vues : 8293

Re: Notifications de bureau

bonjour, cette amélioration (activer des liens) n'est toujours pas prévue ?

Merci par avance.
par CERC
jeu. 1 avr. 2021 14:21
Forum : Updates
Sujet : Réinitialisation du numéro de ticket
Réponses : 1
Vues : 928

Réinitialisation du numéro de ticket

bonjour, est-il possible de faire partir les tickets depuis le N°1 ? j'avais fait quelques tickets en avant-prod et quand j'ai tout supprimé, à la création d'un nouveau ticket ça indiqué N°1. Sauf qu'à la création ça a suivi ce qui avait été fait et mon premier ticket est le n°88. Je commence tout j...
par CERC
jeu. 1 avr. 2021 14:17
Forum : Updates
Sujet : partie réservée aux échanges entre techniciens
Réponses : 5
Vues : 4799

Re: partie réservée aux échanges entre techniciens

bonjour, c'est vrai que ça serait pratique. Est-ce que depuis le dernier commentaire il y a une évolution à ce sujet ?
car j'aimerai ajouter des commentaires mais sans que l'utilisateur reçoive le mail. car effectivement apres avoir ajouté celui-ci on peut le masquer