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par Julien
jeu. 26 mars 2020 10:33
Forum : Général
Sujet : Rappel tickets
Réponses : 1
Vues : 581

Rappel tickets

Bonjour,

La fonctionnalité rappel sur un ticket envoi un rappel pour qui ? Tous les techniciens ? Le demandeur ? Le technicien affilié au ticket ?
par Julien
jeu. 12 mars 2020 13:54
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Sujet : Fonction sondage - Type texte vide
Réponses : 0
Vues : 3517

Fonction sondage - Type texte vide

Bonjour,

Sur un sondage cela serait utile de pouvoir choisir si le champ type texte peut-être laisser vide dans le cas d'une question du type "Si vous avez des idées pour améliorer le support décrivez le ici".

Cdt,
par Julien
mer. 11 mars 2020 17:02
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Sujet : Ajout choix utilisateur s'il veut recevoir les mails de suivit
Réponses : 0
Vues : 3192

Ajout choix utilisateur s'il veut recevoir les mails de suivit

Bonjour,

En configurant le gestionnaire de ticket j'ai vu qu'il n'était pas possible qu'un utilisateur choisisse s'il veut ou non recevoir des mails automatique de suivit des tickets. Cela peut-être une bonne fonctionnalité, certaines personnes n'aiment pas recevoir de mails automatique :D

Cdt,
par Julien
mer. 11 mars 2020 16:35
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Sujet : Ajout d'objets dans le template mails
Réponses : 0
Vues : 3163

Ajout d'objets dans le template mails

Bonjour,

Petite idée dans le soucis du détails (Pas urgent), pouvoir afficher la priorité et la criticité dans les templates mails

#ticket_priority#
#ticket_criticity#

Cdt,
par Julien
mer. 11 mars 2020 13:05
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Sujet : Affichage Calendrier/Stats en fonction de la société
Réponses : 0
Vues : 3171

Affichage Calendrier/Stats en fonction de la société

Bonjour, Dans la continuité de mon précédent message sur la séparation par société (Sur la création d'utilisateur), l'idée de dissocié le calendrier / statistiques en fonction de la société de l'utilisateur serait intéressante dans le même modèle que pour les procédures : "procedure_list_company_onl...
par Julien
mer. 11 mars 2020 09:55
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Sujet : Création d'un nouvel utilisateur par le client
Réponses : 2
Vues : 994

Re: Création d'un nouvel utilisateur par le client

D'accord merci pour votre réponse
par Julien
mer. 11 mars 2020 09:42
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Sujet : Création d'un nouvel utilisateur par le client
Réponses : 2
Vues : 994

Création d'un nouvel utilisateur par le client

Bonjour, J'installe votre système de ticket (Qui est super au passage ;)) sur notre serveur, il nous permettra de gérer les tickets de plusieurs clients différents où on a installer des machines de productions. Je doit du coup séparer les sociétés pour qu'aucune sociétés puisse voir les tickets / ut...