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par TechDIGIT
lun. 29 nov. 2021 11:45
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Sujet : Double temps passé
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Double temps passé

Bonjour, A-t-on la possibilité d'avoir un deuxième champs "temps passé" ? En effet certains tickets requière une intervention sur site et à distance, mais la facturation n'est pas la même selon le lieu d'intervention. Peut-on avoir des champs personnalisable comme "Temps passé à dista...
par TechDIGIT
mer. 17 nov. 2021 13:36
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Sujet : STATS : temps passé
Réponses : 2
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Re: STATS : temps passé

Vis-à-vis des stats de base, je trouve quand même cette statistique super importante voir vitale pour voir si le contrat client, en rapport au temps passé dans notre outil de ticketing, est rentable ou non.
par TechDIGIT
mar. 16 nov. 2021 15:15
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Sujet : STATS : temps passé
Réponses : 2
Vues : 121

STATS : temps passé

bonjour,

Est-il possible de sortir une stats avec le temps ticket cumulé passé par client ?
Nous avons une demande de la direction de connaitre le temps passé global pour 2 clients mais je ne trouve rien dans le manu statistique.
par TechDIGIT
ven. 24 sept. 2021 10:40
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Sujet : [Corrigé 3.2.16] Bug signe apostrophe
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Re: Bug signe apostrophe

Impec !
par TechDIGIT
ven. 24 sept. 2021 10:00
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.16] Bug signe apostrophe
Réponses : 5
Vues : 254

[Corrigé 3.2.16] Bug signe apostrophe

Bonjour,

Nous avons un soucis, quand les apostrophes se change en "'" dans les tickets.
par TechDIGIT
ven. 24 sept. 2021 09:38
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Droit administrateur
Réponses : 1
Vues : 191

Droit administrateur

Est-ce normal qu'un administrateur ne puisse pas être sélectionner comme technicien ?
par TechDIGIT
mer. 4 août 2021 10:58
Forum : Général
Sujet : Copier/coller Outlook
Réponses : 7
Vues : 660

Copier/coller Outlook

Bonjour, Est-ce normal qu'à chaque copier/coller d'Outlook dans une tâche de ticket ça déstructure le corps de manière affreuse avec une police minuscule avec des sauts de ligne à tout va ? Quand on a une copie de réponse d'utilisateur c'est illisible. https://www.casimages.com/i/210804111326216728....
par TechDIGIT
mar. 20 juil. 2021 01:07
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Sujet : [Corrigé 3.2.14] Paramètres > Information
Réponses : 2
Vues : 298

[Corrigé 3.2.14] Paramètres > Information

Bonjour,

Quand on remplit plus la partie information avec un saut de ligne pour structurer le message, ça coupe et efface tout après le saut de ligne.
par TechDIGIT
mar. 20 juil. 2021 01:05
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Sujet : ALERTES
Réponses : 0
Vues : 239

ALERTES

Bonjour,

Peut-on créer une alerte affichable sur le profil utilisateur afin de cibler les alertes par société ?
Ex : je veux une alerte pour la société X qui stipule une panne sur un serveur exchange en gardant leur confidentialité vis-à-vis de nos autres clients.
par TechDIGIT
mar. 20 juil. 2021 00:59
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Sujet : Question droit
Réponses : 2
Vues : 265

Re: Question droit

Nous nous servons du champs "Lieu" comme indicateur de facturation, il nous faut donc restreindre ce champs.