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par TechDIGIT
lun. 19 sept. 2022 13:00
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Sujet : Gestion de Contrat
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Re: Gestion de Contrat

On aura la possibilité de cacher la colonne "heure restante" ? Car des contrats d'infogérance à l'heure, ou vendre au temps ça n'existe presque plus de nos jours donc ça "pollue" l'affichage. En revanche c'est une très bonne chose et je rebondirai sur le fait qu'il serait, agréab...
par TechDIGIT
lun. 19 sept. 2022 12:58
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Sujet : FORMULAIRE
Réponses : 0
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FORMULAIRE

Bonjour, Pensez-vous qu'il serait possible de pouvoir créer des formulaires de création de ticket afin de les mettre à disposition des clients ? Par exemple, le directeur du serveur marketing embauche un employé au 01/12/2022, il se connecte sur sa session GestSup et là il peut cliquer sur le formul...
par TechDIGIT
ven. 4 mars 2022 09:05
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Sujet : [Intégrée 3.2.26] Section statistiques filtre société
Réponses : 22
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Re: Section Statistique

D'un autre côté, je ne comprends comment il n'est pas possible de filtrer par société pour avoir le nombre de ticket mensuel, la personne ayant fait le plus de demande, ou le service le plus demandeur. Cela devrait être LA base des stats. Quand on nous demande on a aucune possibilité de répondre, de...
par TechDIGIT
mer. 2 févr. 2022 09:21
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Sujet : Problème envoi mail
Réponses : 3
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Re: Problème envoi mail

C'est bon pour nous, juste un soucis de profil.
Un superviseur qui créer des tickets ne permet pas l'envoi de mail comme le profil tehnicien.

Question : est-ce possible de réduite la taille de la notification reçu qui est assez grosse dans Outlook ?
par TechDIGIT
mar. 1 févr. 2022 14:20
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Sujet : Problème envoi mail
Réponses : 3
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Problème envoi mail

Bonjour, Nous avons coché la case "Au demandeur lors de l'ouverture ou fermeture d'un ticket par un technicien" puis nous avons créer un utilisateur test. Lors de la création d'un ticket par un technicien avec le demandeur test aucun mail de n'envoi, de même lors de la clôture du ticket. B...
par TechDIGIT
lun. 29 nov. 2021 11:45
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Sujet : Double temps passé
Réponses : 1
Vues : 311

Double temps passé

Bonjour, A-t-on la possibilité d'avoir un deuxième champs "temps passé" ? En effet certains tickets requière une intervention sur site et à distance, mais la facturation n'est pas la même selon le lieu d'intervention. Peut-on avoir des champs personnalisable comme "Temps passé à dista...
par TechDIGIT
mer. 17 nov. 2021 13:36
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Sujet : STATS : temps passé
Réponses : 2
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Re: STATS : temps passé

Vis-à-vis des stats de base, je trouve quand même cette statistique super importante voir vitale pour voir si le contrat client, en rapport au temps passé dans notre outil de ticketing, est rentable ou non.
par TechDIGIT
mar. 16 nov. 2021 15:15
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Sujet : STATS : temps passé
Réponses : 2
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STATS : temps passé

bonjour,

Est-il possible de sortir une stats avec le temps ticket cumulé passé par client ?
Nous avons une demande de la direction de connaitre le temps passé global pour 2 clients mais je ne trouve rien dans le manu statistique.
par TechDIGIT
ven. 24 sept. 2021 10:40
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Sujet : [Corrigé 3.2.16] Bug signe apostrophe
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Re: Bug signe apostrophe

Impec !
par TechDIGIT
ven. 24 sept. 2021 10:00
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.16] Bug signe apostrophe
Réponses : 5
Vues : 945

[Corrigé 3.2.16] Bug signe apostrophe

Bonjour,

Nous avons un soucis, quand les apostrophes se change en "'" dans les tickets.