Forum GestSup

Dans les paramètres généraux des tickets vous pouvez paramétrer l'état par défaut a la création des tickets.

Bonjour,

par défaut la création d'un nouveau ticket est non attribué, lors de l'application du modèle vous pouvez modifier l'état.

Cdt

Bonjour,

il n'est pas possible de supprimer l'état "Non attribué", vous pouvez le renommer au besoin, concernant l'attribution automatique à une catégorie merci de détailler votre besoin.

Cdt

Bonjour,

une correction à été apportée dans les patchs 3.2.61 3.2.62 et 3.2.63, vous pourrez réaliser une validation de votre côté.

Cdt

Dans mon cas le correctif créer ce problème.

Cette correction ne fonctionne pas de mon côté, pouvez-vous m'indiquer le client de messagerie utilisée.

Pouvez-vous créer un nouvelle adresse mail de test et reproduire le problème sur un hébergement.

Merci

Bonjour,

pouvez-vous reproduire le problème sur un hébergement d'essai avec la version 3.2.62 :
https://gestsup.fr/index.php?page=offer ... al&offer=1

Cdt

Publication du patch stable 3.2.62 :
https://gestsup.fr/index.php?page=download

Publication du patch bêta 3.2.63 :
https://gestsup.fr/index.php?page=download

Il faut utiliser la sauvegarde par scripts votre serveur, votre serveur ne doit pas être assez puissant.

Consultez la documentation.