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par Flox
jeu. 12 déc. 2019 21:07
Forum : Bugtrack
Sujet : Mail to ticket - comportement inatendu (info)
Réponses : 4
Vues : 86

Re: Mail to ticket - comportement inatendu (info)

Bonjour,

avez-vous pu tester ce patch car la modification ne sera intégrée dans la prochaine version que si une validation est réalisée.
par Flox
jeu. 12 déc. 2019 12:21
Forum : Installation & Configuration
Sujet : états des tickets
Réponses : 2
Vues : 25

Re: états des tickets

Bonjour, vous n'avez pas la possibilité de modifier la fonction des états de base car ils sont associé à des fonctions interne au logiciel, comme la modification automatique d'état. Je vous invite à rétablir les libellé des états par défaut, et eventuellement ajouté des nouveaux états si vous le sou...
par Flox
jeu. 12 déc. 2019 09:29
Forum : Installation & Configuration
Sujet : acces web
Réponses : 6
Vues : 27

Re: acces web

Êtes vous sûr que votre nom de domaine est bien associé a votre hébergement ?

Pouvez vous spécifier qui est votre hébergeur ?

Cdt
par Flox
mer. 11 déc. 2019 20:10
Forum : Installation & Configuration
Sujet : acces web
Réponses : 6
Vues : 27

Re: acces web

sans spécifier le répertoire d'installation vous avez le même message d'erreur ?
par Flox
mer. 11 déc. 2019 18:21
Forum : Installation & Configuration
Sujet : acces web
Réponses : 6
Vues : 27

Re: acces web

Bonjour,

Pouvez vous indiquer l'erreur ?

Cdt
par Flox
mer. 11 déc. 2019 16:13
Forum : Général
Sujet : IMAP Et Exchange
Réponses : 19
Vues : 93

Re: IMAP Et Exchange

Etes vous sur que les firewall coté exchange et gestsup sont ouverts ?
Si possible désactiver temporairement les firewall le temps des tests.
par Flox
mer. 11 déc. 2019 15:45
Forum : Général
Sujet : IMAP Et Exchange
Réponses : 19
Vues : 93

Re: IMAP Et Exchange

Pouvez vous tester de remplacer nom du serveur par son ip
par Flox
mer. 11 déc. 2019 15:40
Forum : Général
Sujet : IMAP Et Exchange
Réponses : 19
Vues : 93

Re: IMAP Et Exchange

Le connecteur SMTP fonctionne sur le même serveur ?
par Flox
mer. 11 déc. 2019 14:50
Forum : Général
Sujet : IMAP Et Exchange
Réponses : 19
Vues : 93

Re: IMAP Et Exchange

Pouvez-vous repasser sur exchange le configurer avec le port 993 en désactivant la vérification SSL et transmettre le message d'erreur
par Flox
mer. 11 déc. 2019 12:48
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Modification HTML template mail
Réponses : 1
Vues : 15

Re: Modification HTML template mail

Bonjour,

vous pouvez dupliquer ces modèles pour les personnalisés vous trouverez plus d'informations dans la doc : https://gestsup.fr/index.php?page=suppo ... =mails#617

Cdt