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par Flox
ven. 27 nov. 2020 10:30
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Non affichage des tickets créés
Réponses : 13
Vues : 41

Re: Non affichage des tickets créés

Bonjour,

La base de données transmise est issue de la version 3.1.45, pouvez-vous transmettre votre base de données actuelle en version 3.2.4, en MP.

Merci
par Flox
jeu. 26 nov. 2020 19:00
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Non affichage des tickets créés
Réponses : 13
Vues : 41

Re: Non affichage des tickets créés

Pouvez-vous faire un impression écran de toute la page "tous les tickets en incluant l'url du navigateur.
Et toujours transmettre le log d'erreur apache.

Si c'est possible transmettez également votre base de données en MP.

Cdt
par Flox
jeu. 26 nov. 2020 17:45
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.2.6] Retour au statut "en cours" lors d'une réponse sur un ticket en "Attente retour"
Réponses : 3
Vues : 16

Re: Retour au statut "en cours" lors d'une réponse sur un ticket en "Attente retour"

Re-Bonjour,

la demande à été intégré dans la version 3.2.6 :
2020-11-26 17_44_52_screenshot_gestsup.png
2020-11-26 17_44_52_screenshot_gestsup.png (20.11 Kio) Vu 6 fois
cdt
par Flox
jeu. 26 nov. 2020 15:21
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Non affichage des tickets créés
Réponses : 13
Vues : 41

Re: Non affichage des tickets créés

Bonjour,

Pouvez vous indiquer si le problème persiste après la mise a jour.

Si c'est le cas :
1- transmettez les logs d'erreur apache
2- activer le mode débug de l'application et faite un impression écran de la page tous les tickets.

Cdt
par Flox
jeu. 26 nov. 2020 15:09
Forum : Updates
Sujet : Masque impression
Réponses : 1
Vues : 7

Re: Masque impression

Bonjour,
Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible je déplace votre demande dans la section update.

Cdt
par Flox
jeu. 26 nov. 2020 11:24
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.2.6] Retour au statut "en cours" lors d'une réponse sur un ticket en "Attente retour"
Réponses : 3
Vues : 16

Re: Retour au statut "en cours" lors d'une réponse sur un ticket en "Attente retour"

Bonjour,

Effectivement le même fonctionnement est applicable.
Je regarde pour une intégration dans la prochaine version.

Cdt
par Flox
jeu. 26 nov. 2020 10:58
Forum : Updates
Sujet : [Intégré 3.2.4] Statut "en cours" lors d'une réponse
Réponses : 3
Vues : 329

Re: [Intégré 3.2.4] Statut "en cours" lors d'une réponse

Bonjour,

Pouvez-vous détailler la demande dans un nouveau sujet.

Cdt
par Flox
mer. 25 nov. 2020 22:45
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Non affichage des tickets créés
Réponses : 13
Vues : 41

Re: Non affichage des tickets créés

Merci 1-d'installer la dernière version stable 3.2.4 cf documentation 2- faire un impression écran de votre page système 3- transmettre votre log d'erreur apache /var/log/apache2/error.log 4- de respecter les prérequis de l'application notamment en termes de base de données et version et paramétrage...
par Flox
mer. 25 nov. 2020 21:18
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Non affichage des tickets créés
Réponses : 13
Vues : 41

Re: Non affichage des tickets créés

Merci de refaire un impression écran de la page système puis transmettre le log d'erreur PHP.

Cdt
par Flox
mer. 25 nov. 2020 17:45
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Non affichage des tickets créés
Réponses : 13
Vues : 41

Re: Non affichage des tickets créés

Bonjour, merci de mettre à jour votre application avec la dernière version stable 3.2.4 minimum, puis réessayer. Puis corriger les prérequis serveur ainsi que les warning et les erreurs présente sur la page système. https://gestsup.fr/index.php?page=support&item1=presrequites&item2=server#32...