Forum GestSup

Bonjour,

Ce qui est étrange c'est que ca fonctionne très bien sur le serveur de Flox ...

Y aurait il une configuration coté serveur pour la prise en compte de l'UTF8 ?

Cordialement,

Re-bonjour J'ai testé en configurant une boite gmx.com en collecteur imap. résultat: ca a fonctionné parfaitement pour un mail qui était deja présent dans la boite, avec l'image qui s'affiche correctement dans le champs description. J'ai ensuite envoyé un mail depuis mon mac toujours avec le collect...

Bonjour, La version du serveur de messagerie est Exchange 2016 Pour rappel voici les tests effectués: Envoi depuis le webmail sans passer par un client OK Envoi depuis le client Mac configuré en Exchange NOK Envoi depuis le client Windows configuré en Exchange OK Envoi depuis le client Mac configuré...

J'ai renvoyé un mail a l'adresse indiquée

Il est possible que le problème viennent du serveur de messagerie au moment de relever le courrier pour la création des tickets

Bonjour,

Je vous ai envoyé un mail comme demandé.

Cordialement,

Bonjour

Ayant fait un test sous windows je confirme que je n'ai aucun problème non plus.

Il semblerait que le problème apparaît uniquement avec Outlook sous Mac OS et lorsque Outlook est configuré avec compte Exchange

Cordialement,

Hello, Pour infos le problème survient également sur le serveur démo Le problème est lié a la configuration du logiciel Microsoft Outlook... Après avoir réinstallé mon compte sur Microsoft Outlook, j'ai ajouté mon compte en IMAP au lieu de Exchange et la ça fonctionne sans problème Actuellement sous...

La version correspond bien

Voici le rendu sur mon Gestsup à la création d'un ticket

Je n'ai pas saisi de quelle configuration vous avez besoin ?

En attendant voici une capture de système