Forum GestSup

c'est le fonctionnement normal... imho

haaa si ça voit le jour je serais preneur aussi, nous travaillons aussi à plusieurs sur certains tickets.

up?

Bonjour, J'ai du mal à comprendre le fonctionnement lié au profil superviseur, je m'explique. Si je ne souhaite utiliser que 3 profils : technicien, superviseur, adminitstrateur et que je configure les droits de façon à ce que tous le monde puisse voir tous les tickets, bien que les droits sur les s...

Oui dans core/mail.php c'est encore mieux !


Merci

Bonjour, Afin d'éviter de communiquer "trop" informations sur les outils internes, il serait préférable de retirer le header X-Mailer des mails envoyés par GestSup : X-Mailer: PHPMailer 6.0.7 (https://github.com/PHPMailer/PHPMailer) Cela pourrait nuire à la sécurité du système. Heureusemen...

à mon sens, la fonction Procédure permet essentiellement de conserver une liste des taches à effectuer dans tel ou tel cas de figure. J'entends bien sur, les cas classiques, et ceci afin que les équipes de techniciens puissent les consulter (en particulier les remplaçants ou les nouveaux). Je ne sui...

Bonjour, J'ai constaté que tous les envois de mails envoyés par GestSup ne sont pas systématiquement indiqués dans les threads d'un ticket sous la forme d'un "petit drapeau". Je pense particuliairement à ceux qui sont automatiquement envoyés (lorsque les paramètres 'Envoi de mail automatiq...

pour info, j'ai fais plusieurs essais d'imports de mails (contenant du texte et des images) avec des MacOS sous Microsoft-MacOutlook/14.7.2.170228 et je n'ai constaté aucun pb avec la version de Gestsup que j'utilise actuellement. Plusieurs pistes à explorer pour trouver l'origine de votre pb : - le...

Bonjour, Lorsque les droits 'ticket_tech_super' ou 'ticket_tech_admin' sont activés, il faudrait que le selecteur permettant de filtrer les tickets par technicien sur le dashboard en tienne compte. Actuellement la liste ne présente que les techniciens ou les admins. Pour contourner cela j'ai modifié...