14 résultats trouvés

par Justadm
ven. 15 nov. 2019 14:52
Forum : Général
Sujet : Technicien en longue maladie que faire
Réponses : 4
Vues : 3996

Re: Technicien en longue maladie que faire

Bonjour,

Voici la requête pour remplacer le technicien absent ou mettre en non attribué par un autre depuis votre BDD :

UPDATE `Le nom de votre BDD`.`tincidents` SET `technician`=' l'ID du technicien remplaçant ou mettre 0 pour qu'il soit attribué à personne' WHERE `id`=numéro du ticket concerné;
par Justadm
lun. 28 oct. 2019 17:48
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.46] Désactivation des utilisateurs - HS
Réponses : 2
Vues : 2659

[Corrigé 3.1.46] Désactivation des utilisateurs - HS

Bonjour / Bonsoir, Je viens de remarquer que sur ma version 3.1.45, il n'est plus possible de désactiver un utilisateur lorsque je clique sur le bouton. La ré-activation d'un utilisateur fonctionne bien. J'ai fait le test sur la version de démo et il y a le même problème. Merci pour tout ces ajouts ...
par Justadm
lun. 23 sept. 2019 11:35
Forum : Updates
Sujet : le technicien voit les tickets résolus lors de l'ouverture d'un nouveau ticket pour un utilisateur
Réponses : 5
Vues : 5477

Re: le technicien voit les tickets résolus lors de l'ouverture d'un nouveau ticket pour un utilisateur

Bonjour, Pour pouvoir voir les tickets fermés à la place ou en plus de ceux ouverts il faut modifier une partie du code source (à l'époque pour moi s'était dans ticket.php) afin d'indiquer le numéro de l'état qu'on souhaite afficher. Je l'ai eu fait avec la version 1.38 puis suite update j'ai abando...
par Justadm
ven. 12 juil. 2019 15:07
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Sujet : [Corrigé 3.1.43] Droit admin_lists_cat/subcat
Réponses : 2
Vues : 3459

Re: Droit admin_lists_cat/subcat

Merci pour la réactivité !
Cela fonctionne parfaitement :D
par Justadm
ven. 12 juil. 2019 14:27
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.43] Droit admin_lists_cat/subcat
Réponses : 2
Vues : 3459

[Corrigé 3.1.43] Droit admin_lists_cat/subcat

Bonjour, Je viens d'essayer d'ajouter le droit admin_lists_cat et admin_lists_subcat à mes superviseurs seulement quand j'essaye d'accéder aux menus avec un profil superviseur j'ai un message d'erreur suivant : "Erreur: Vous n'avez pas accès à cette liste ou vous ne disposer d'aucun service ass...
par Justadm
mar. 18 juin 2019 17:04
Forum : Espace développeurs
Sujet : Requête SQL "Tous les états" pour "Vos tickets" et "Ma société"
Réponses : 2
Vues : 5334

Requête SQL "Tous les états" pour "Vos tickets" et "Ma société"

Bonjour, Je recherche les requêtes SQL qui permettent d'afficher "Tous les états" du menu "Vos tickets" et "Ma société" afin d'exclure les tickets résolus est-ce que quelqu'un sait où se trouvent ces requêtes s'il vous plait. J'ai tenté de trouver les requêtes dans &quo...
par Justadm
ven. 14 juin 2019 17:03
Forum : Updates
Sujet : Pièces jointes : filtre des extensions et tailles
Réponses : 3
Vues : 3997

Re: Pièces jointes : filtre des extensions et tailles

Bonjour,

L'exclusion des extension se trouve dans le fichier upload.php dans le dossier /core/ pour pouvoir en rajouter, il faut aller à la ligne 53.

Par contre il faudra les remettre à chaque mise à jour effectué dans le fichier.
par Justadm
lun. 13 mai 2019 11:38
Forum : Updates
Sujet : Multi technicien par ticket
Réponses : 6
Vues : 6958

Re: Multi technicien par ticket

Bonjour,

Il y a la possibilité de créer un groupe de technicien, celui-ci peut être affecter au ticket ce qui permet aux techniciens faisant partit du groupe peuvent intervenir sur le ticket.