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par sofianekaniber
mer. 27 mai 2020 14:32
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Sujet : Onglet nouveaux tickets
Réponses : 2
Vues : 14

Re: Onglet nouveaux tickets

Mode débug : DEBUG MODE: SELECT DISTINCT tincidents.id, tincidents.type, tincidents.technician, tincidents.t_group, tincidents.title, tincidents.user, tincidents.u_group, tincidents.u_service, tincidents.u_agency, tincidents.sender_service, tincidents.techread_date, tincidents.date_create, tincident...
par sofianekaniber
mer. 27 mai 2020 11:26
Forum : Bugtrack
Sujet : Onglet nouveaux tickets
Réponses : 2
Vues : 14

Onglet nouveaux tickets

Bonjour,

Je suis à la dernière version BETA, dans l'onglet "Nouveaux" j'ai le chiffre "1", lors que je clique dessus, aucun ticket n'est affiché et le compteur reste toujours sur le nombre "1" (cf le screen)
ASAP.JPG
ASAP.JPG (69.25 Kio) Vu 14 fois
par sofianekaniber
mer. 11 mars 2020 10:53
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Sujet : [Corrigé 3.2.0] Expiration de session
Réponses : 6
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Re: Expiration de session

Merci, cela fonctionne parfaitement.
par sofianekaniber
mer. 11 mars 2020 10:16
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.0] Expiration de session
Réponses : 6
Vues : 1296

Re: Expiration de session

Flox,

Dans la bul d'aide, c'est écrit : valeur en minite. Doit être inférieur à la valeur session.gc_maxlifetime defnit dans php.ini
Dans php.ini, c'est 1440 secondes =24 minutes.
Si je mets 999, cela fonctionnera quand même?
par sofianekaniber
mer. 11 mars 2020 10:03
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Sujet : [Corrigé 3.2.0] Expiration de session
Réponses : 6
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Re: Expiration de session

Merci.
Paramètres généreaux : vous parlez de maxlifetime ? aujourd'hui il est à 1440
par sofianekaniber
mer. 11 mars 2020 09:50
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.0] Expiration de session
Réponses : 6
Vues : 1296

[Corrigé 3.2.0] Expiration de session

Bonjour Flox,

Pourrai-je desactiver ce délai d'expiration de session ?
En effet, avec ce nouveau paramètre, l'utilisateur perd le SSO et doit se reconnecter en rensigneant ces identifiants à chaque fois.
Ce problème est assez contraignant pour les techniciens.
Merci par avance pour votre réponse
par sofianekaniber
lun. 24 févr. 2020 16:01
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Fermeture automatique des tickets
Réponses : 9
Vues : 1271

Re: Fermeture automatique des tickets

Merci.
Retour à la configuration initiale.
Problème résolu.
par sofianekaniber
lun. 24 févr. 2020 11:23
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Fermeture automatique des tickets
Réponses : 9
Vues : 1271

Re: Fermeture automatique des tickets

Merci.
Cet éat semble être renseigné en dur.
Parce que mois dans ma lise, je n'ai pas cet état.
etattickets.JPG
etattickets.JPG (74.11 Kio) Vu 1255 fois
Dans la liste déroulante des choix de fermeture automatique, impossible de choisir d'autres états autres que "Tous" et "Attente Retour"
par sofianekaniber
lun. 24 févr. 2020 11:11
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Fermeture automatique des tickets
Réponses : 9
Vues : 1271

Re: Fermeture automatique des tickets

Merci pour votre retour rapide.

L'état "Attente Retour" correspond à quoi au juste ?
Merci
par sofianekaniber
lun. 24 févr. 2020 10:48
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Fermeture automatique des tickets
Réponses : 9
Vues : 1271

Re: Fermeture automatique des tickets

Complément d'information :

Dans la configuration général, quand je veux modifier la fermeture automatique des tickets de Tous vers Attente de clôture, après validation, le tous reste toujours et ne change pas. j'ai vérifié en BDD, l'ID de ticket_autoclose_state rste tous à 0