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par SignauxGirod
mar. 29 août 2023 08:07
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Multiple problème suite migration serveur
Réponses : 8
Vues : 749

Re: Multiple problème suite migration serveur

Bonjour,

Je viens de le mettre en place, je pense que cela pourra aider.

Je vous remercie.
par SignauxGirod
lun. 28 août 2023 11:52
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Multiple problème suite migration serveur
Réponses : 8
Vues : 749

Re: Multiple problème suite migration serveur

Pour information, en rafraichissant la page l'alerte sur l'URL a disparu..
par SignauxGirod
lun. 28 août 2023 11:49
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Multiple problème suite migration serveur
Réponses : 8
Vues : 749

Re: Multiple problème suite migration serveur

Ci-joint la capture.

Je viens de voir l'avertissement sur l'url de la page, pourtant celle-ci est la bonne.
par SignauxGirod
lun. 28 août 2023 08:33
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Multiple problème suite migration serveur
Réponses : 8
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Re: Multiple problème suite migration serveur

Bonjour, Je pense avoir trouvé l'origine du problème mais je me laisse cette journée pour confirmer. Après avoir terminé la migration, j'ai revu les options et activé le port 587 TLS au niveau du SMTP, j'ai fait machine arrière et suis revenu au port 25. Cela a radicalement changé le chargement lors...
par SignauxGirod
ven. 25 août 2023 09:13
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Multiple problème suite migration serveur
Réponses : 8
Vues : 749

Re: Multiple problème suite migration serveur

Je reviens suite au test, le vidage du cache ne semble pas faire de miracle, je confirme que la duplication se passe car les utilisateurs "spam" les boutons de validation alors que la page est en train de charger (il faudrait que les boutons disparaissent lorsque ceux-ci cliques dessus). J...
par SignauxGirod
ven. 25 août 2023 08:09
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Multiple problème suite migration serveur
Réponses : 8
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Multiple problème suite migration serveur

Bonjour, Afin de faire évoluer la version de Gestsup et de Linux, j'ai migré notre installation vers un autre serveur. Je suis passé d'une version PHP 7.4 à PHP 8.1, restauré la base de donnée et le dossier html de gestsup. J'ai recréé l'utilisateur de connexion à la base à l'identique, réappliqué l...
par SignauxGirod
mer. 18 août 2021 15:33
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Changement etat d'un ticket lors de l'attribution
Réponses : 2
Vues : 1021

Re: Changement etat d'un ticket lors de l'attribution

Bonjour,

Je viens de faire le test et effectivement cela a fonctionné.

J'ai eu des remontés de la part de la gestionnaire des tickets qui a eu des tickets restants dans l'état "Non attribué".

Je vais faire le point et vous confirmer que cela fonctionne bien.
par SignauxGirod
mer. 18 août 2021 08:03
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Changement etat d'un ticket lors de l'attribution
Réponses : 2
Vues : 1021

Changement etat d'un ticket lors de l'attribution

Bonjour,

Serait-il possible de faire en sorte que l'état d'un ticket passe automatiquement à "Attente PEC" lorsque celui-ci est attribué à un technicien ?

Merci :)
par SignauxGirod
mar. 1 juin 2021 09:18
Forum : Updates
Sujet : Filtre Ticket Technicien
Réponses : 2
Vues : 963

Re: Filtre Ticket Technicien

Notre client semble indiquer que cela ne fonctionnait pas de la sorte "avant" (vous connaissez la chanson..)

Si vous avez un autre moyen de filtrer pour qu'il puisse afficher les tickets sur lequel il est technicien.
par SignauxGirod
mar. 1 juin 2021 07:20
Forum : Updates
Sujet : Filtre Ticket Technicien
Réponses : 2
Vues : 963

Filtre Ticket Technicien

Bonjour,

Nous avons un problème avec le filtre du champs Technicien.

L'application de se filtre fait également remonté les tickets dont la personne était demandeur (voir capture).