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par Moujtahid
mar. 15 août 2023 16:04
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème de réception des e-mails lors de la clôture des tickets
Réponses : 10
Vues : 430

Re: Problème de réception des e-mails lors de la clôture des tickets

C'est bon, j'ai rempli le champ 'adresse de l'émetteur' et ça fonctionne. Merci beaucoup pour votre réactivité
par Moujtahid
mar. 15 août 2023 10:31
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème de réception des e-mails lors de la clôture des tickets
Réponses : 10
Vues : 430

Re: Problème de réception des e-mails lors de la clôture des tickets

Bonjour, Je vous prie de m'excuser pour le retard de ma réponse. Après avoir effectué un test aujourd'hui en utilisant le bouton "Envoyer un mail", j'ai reçu un message d'erreur en pièce jointe. Je tiens à préciser que l'adresse e-mail dans la fiche utilisateur ou dans le connecteur est co...
par Moujtahid
ven. 11 août 2023 10:49
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème de réception des e-mails lors de la clôture des tickets
Réponses : 10
Vues : 430

Re: Problème de réception des e-mails lors de la clôture des tickets

Bonjour

Merci pour votre retour et votre disponibilité.

En passant la souris sur l'icône, le mail est correct.

J'ai une question : j'ai autorisé le port 587 pour le protocole SMTP au niveau du pare-feu. Est-ce qu'il y a un autre port que je dois autoriser ?

Merci.
par Moujtahid
ven. 11 août 2023 10:43
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème de réception des e-mails lors de la clôture des tickets
Réponses : 10
Vues : 430

Re: Problème de réception des e-mails lors de la clôture des tickets

Bonjour

Merci pour votre retour et votre disponibilité.

En passant la souris sur l'icône, le mail est correct.

J'ai une question : j'ai autorisé le port 587 pour le protocole SMTP au niveau du pare-feu. Est-ce qu'il y a un autre port que je dois autoriser ?

Merci.
par Moujtahid
jeu. 10 août 2023 16:46
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème de réception des e-mails lors de la clôture des tickets
Réponses : 10
Vues : 430

Problème de réception des e-mails lors de la clôture des tickets

Bonjour, Après avoir configuré le connecteur SMTP et effectué un test qui semble indiquer qu'il fonctionne correctement (voir la photo en pièce jointe), je ne reçois aucun e-mail lorsque je ferme un ticket. Il convient de noter que la case "e-mail" dans le profil utilisateur est déjà rempl...
par Moujtahid
jeu. 10 août 2023 15:58
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Problème configuration connecteur IMAP avec Office 365
Réponses : 18
Vues : 989

Re: Problème configuration connecteur IMAP avec Office 365

Aussi, le SMTP fonctionne.

Merci beaucoup pour votre réactivité.