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par dgregoire
lun. 20 avr. 2020 15:08
Forum : Updates
Sujet : Utilisateurs Multi-Domaine
Réponses : 3
Vues : 5177

Re: Utilisateurs Multi-Domaine

Bonjour,

La création des utilisateurs se passe par un script à coté qui les initialises à partir des bases de données RH des entreprise.

Damien,
par dgregoire
jeu. 16 avr. 2020 17:15
Forum : Updates
Sujet : Droit Catégorie Obligatoire - 3.2
Réponses : 1
Vues : 3370

Droit Catégorie Obligatoire - 3.2

Bonjour,

Quand on active le droit Oblige la saisie de la catégorie, quand il n'y a pas de sous catégorie, cela bloque la création du ticket.
Il faudrait dissocié le droit d’accès catégorie et sous catégorie.

Merci par avance
par dgregoire
jeu. 16 avr. 2020 17:03
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Droit Voir uniquement les criticité du service - 3.2
Réponses : 1
Vues : 2916

Droit Voir uniquement les criticité du service - 3.2

Bonjour,

A priori le droit d’accès permettant de visualisé uniquement la criticité lié au service ne fonctionne pas.

Merci par avance,
par dgregoire
jeu. 16 avr. 2020 14:33
Forum : Updates
Sujet : BDD et valeur par defaut des champs
Réponses : 2
Vues : 3349

Re: BDD et valeur par defaut des champs

Merci du retour
par dgregoire
jeu. 16 avr. 2020 13:48
Forum : Updates
Sujet : BDD et valeur par defaut des champs
Réponses : 2
Vues : 3349

BDD et valeur par defaut des champs

Bonjour, J'ai d'installer la version 3.2, elle tourne bien pour nos besoin du moment. Nous utilisons l'authentification LDAP par contre pas la synchronisation (Il y a un peu trop de bazar dans celui-ci...). Pour créer les utilisateurs j'utilise un script qui se base sur les donnée RH de l'entreprise...
par dgregoire
lun. 23 mars 2020 10:45
Forum : Updates
Sujet : Utilisateurs Multi-Domaine
Réponses : 3
Vues : 5177

Re: Utilisateurs Multi-Domaine

Bonjour, Nous sommes dans la même situation et cela fonctionne bien, l'authentification est bien géré. La seule chose qui ne fonctionne pas c'est la synchro LDAP qui fonctionne uniquement sur le domaine principale. Nous créons les nouveaux utilisateur manuellement quand il ne sont pas sur le LDAP sy...
par dgregoire
mar. 2 juil. 2019 06:13
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.42] Changement d'état d'un ticket
Réponses : 4
Vues : 4899

Re: Changement d'état d'un ticket

Bonjour,

Cela serait parfait.

Merci par avance
par dgregoire
mar. 25 juin 2019 11:01
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.42] Changement d'état d'un ticket
Réponses : 4
Vues : 4899

[Corrigé 3.1.42] Changement d'état d'un ticket

Quand on réactive un ticket, passe d'un état résolue à un autre état cela conserve la date de résolution dans le liste des tickets. De part le fonctionnement de l'outils je vois 2 options pour le gérer "proprement" : 1/ Ajouter une fenêtre pour demander à l'utilisateur si il souhaite réini...
par dgregoire
mar. 25 juin 2019 10:26
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.42] Historique des résolutions
Réponses : 1
Vues : 3006

[Corrigé 3.1.42] Historique des résolutions

Dans l'historique des résolutions d'un tickets j'ai l'ouverture qui est indiqué par mail alors que c'est un ticket qui a bien été ouvert par un utilisateur sauf que celui-ci est désactivé à présent. Ouverture.PNG Si je réactive l'utilisateur, celui-ci est bien affiche dans le libellé à la place de m...
par dgregoire
jeu. 20 juin 2019 10:30
Forum : Updates
Sujet : Ajout d'un 2e domaine | 2e liaison LDAP ?
Réponses : 2
Vues : 3146

Re: Ajout d'un 2e domaine | 2e liaison LDAP ?

Bonjour,

Nous avons eu la même problématique, ce que nous avons fait c'est une approbation de domaine entre les 2 AD, la synchro n'est pas possible pour les utilisateurs du second domaine (nous les créons via script dans GestSup), par contre l'authentification LDAP fonctionne pour les 2 domaines.