Forum GestSup

Bonjour,
je suis également preneur de cette évolution. la version précédente 3.1.30 marchait très bien et c'était très pratique

Bonjour,
Merci de cette information ...
Je vais suivre les évolutions pour voir si ce point est intégré

Bonne journée

Bonjour,
Meilleurs Voeux à tous
Je n'ai pas trouvé où on pouvait tracer dans la résolution le champs priorité et la criticté ?
dans la vie du ticket ces info peuvent évoluer il serait pratique de pouvoir le suivre au même titre que les états ...
peut-être dans la paramétrie ?

Merci par avance

Merci de la réponse
cela reste au delà de mon budget je ne suis pas encore certain de conserver l'outil il me faut une phase de validation

Bonjour, j'ai bien vu l'offre hébergement proposée mais nous seront vite plus de 100 utilisateurs (2 techniciens support mais on intervient pour plusieurs structures) donc l'offre proposée est un peu cher sans certitude que nous allons pérenniser l'outil (même si il semble répondre au besoin) je sui...

Bonjour, Aujourd'hui à l'arrivé d'un ticket (connecteur sur BàL) il sait associer le ticket à un utilisateur (demandeur) qui existe est-ce qu'il serait possible si l'utilisateur n'existe pas de la créer ? à minima avec son adresse mail et éventuellement nom prénom si on le trouve sur le message? Merci

Bonjour,

Est-ce possible d'ajouter 'Nouveaux' à la liste des états à la connexion
afin que les utilisateurs commencent par attribuer les tiicket qui sont arrivés

Merci

Bonjour, nous commençons à utiliser votre outils après en avoir testé plusieurs c'est le plus efficace, simple à utiliser et puissant nous sommes une coopérative forestière logo_F&BE petit.jpg 2 techniciens support (incident) 4 techniciens informatique (demande) pour un groupe d'environ 180 ...

c'était bien le relais SMTP qui faisait défaut tout est rentré dans l'ordre tout fonctionne de façon nominale nous allons pouvoir faire quelques test et passer en production pour info le smtp d'office 365 - utilise le port 587 - il faut désactiver SSL - nécessite le préfixe TLS - nécessite de s’auth...

Bonjour, Effectivement je ne trouve pas la même fenetre que vous les seules référence à apache que je trouve $_SERVER['SERVER_SOFTWARE'] Apache Apache 2.0 Handler Ian Holsman, Justin Erenkrantz (based on Apache 2.0 Filter code) j'ai désactivé les mails auto : nickel ça marche normalement je peux ajo...