29 résultats trouvés

par jfcasanova
ven. 18 août 2023 09:40
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Port 443 bloqué
Réponses : 85
Vues : 3909

Re: Port 443 bloqué

Je viens de remarquer que l'adresse IP publique affichée sur la page Système n'est pas celle de mon hébergement, à quoi correspond cette IP ? Un nslookup de mon domaine, correspond bien à l'IP indiquée sur mon compte OVH.
par jfcasanova
ven. 18 août 2023 08:43
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Port 443 bloqué
Réponses : 85
Vues : 3909

Re: Port 443 bloqué

Bonjour, j'ai le même problème sur un mutualisé OVH. Puis-je vous transmettre mon IP ?
par jfcasanova
jeu. 6 mai 2021 10:59
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Edition ticket par user
Réponses : 4
Vues : 1403

Re: Edition ticket par user

Bonjour,

En comparant tous les droits avec la webdemo j'ai trouvé le droit à modifier : "Permet de modifier tous les tickets associés aux services de l'utilisateur connecté".

Merci !
par jfcasanova
mer. 5 mai 2021 15:15
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Edition ticket par user
Réponses : 4
Vues : 1403

Re: Edition ticket par user

La voici.
Capture.jpg
Capture.jpg (482.55 Kio) Vu 1359 fois
par jfcasanova
dim. 2 mai 2021 09:34
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Edition ticket par user
Réponses : 4
Vues : 1403

Edition ticket par user

Bonjour, Mes utilisateurs avaient la possibilité d'éditer les tickets pour consulter les commentaires et ajouter une réponse (pas d'autres modifications possibles, le reste est géré par les techniciens) mais depuis quelques versions ça ne fonctionne plus, en cliquant sur un ticket les utilisateurs o...
par jfcasanova
jeu. 2 avr. 2020 18:47
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe
Réponses : 5
Vues : 5535

Re: [Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe

Bonjour, c'est résolu en 3.2.
Je vous remercie !
par jfcasanova
mer. 11 mars 2020 08:18
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe
Réponses : 5
Vues : 5535

Re: Attribuer ticket à un groupe

Bonjour, Je suis en béta, version 3.1.50 (3.1 patch 50). Puis-je installer votre patch ? Effectivement j'ai bien ticket_tech_mandatory activé. Dans des versions précédentes je pouvais bien sélectionner un groupe, je vois d'ailleurs de nombreux tickets affectés à des groupes, mais ce n'est plus possi...
par jfcasanova
mer. 4 mars 2020 16:30
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe
Réponses : 5
Vues : 5535

[Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe

Bonjour, Je ne parviens plus à créer un ticket attribué à un groupe de techniciens. Lorsque je fais un ticket, si je choisis un groupe comme technicien (exemple : [G] Logisitique) pour que tous les membres du groupe reçoivent le mail de création, le champs Technicien reste entouré en rouge et si je ...
par jfcasanova
mar. 29 janv. 2019 17:59
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Bug dans le menu
Réponses : 6
Vues : 5229

Re: Bug dans le menu

Justement je veux que les techniciens voient tous les tickets, ils peuvent les voir mais c'est le lien du menu qui est absent. J'ai rajouté moi même le lien en dur.
par jfcasanova
ven. 18 janv. 2019 09:47
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Bug dans le menu
Réponses : 6
Vues : 5229

Re: Bug dans le menu

Bonjour, C'est fait. Vous pouvez constater sur la webdemo que le tech n'a pas la section tous les tickets alors que le droit "Side all" est coché. Il a par contre les droits pour lister les tickets si on appelle directement l'url : https://demo.gestsup.fr/index.php?page=dashboard&useri...