24 résultats trouvés

par jfcasanova
jeu. 2 avr. 2020 18:47
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Sujet : [Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe
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Re: [Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe

Bonjour, c'est résolu en 3.2.
Je vous remercie !
par jfcasanova
mer. 11 mars 2020 08:18
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe
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Re: Attribuer ticket à un groupe

Bonjour, Je suis en béta, version 3.1.50 (3.1 patch 50). Puis-je installer votre patch ? Effectivement j'ai bien ticket_tech_mandatory activé. Dans des versions précédentes je pouvais bien sélectionner un groupe, je vois d'ailleurs de nombreux tickets affectés à des groupes, mais ce n'est plus possi...
par jfcasanova
mer. 4 mars 2020 16:30
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe
Réponses : 5
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[Corrigé 3.1.50] Attribuer ticket à un groupe

Bonjour, Je ne parviens plus à créer un ticket attribué à un groupe de techniciens. Lorsque je fais un ticket, si je choisis un groupe comme technicien (exemple : [G] Logisitique) pour que tous les membres du groupe reçoivent le mail de création, le champs Technicien reste entouré en rouge et si je ...
par jfcasanova
mar. 29 janv. 2019 17:59
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Sujet : Bug dans le menu
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Re: Bug dans le menu

Justement je veux que les techniciens voient tous les tickets, ils peuvent les voir mais c'est le lien du menu qui est absent. J'ai rajouté moi même le lien en dur.
par jfcasanova
ven. 18 janv. 2019 09:47
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Bug dans le menu
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Re: Bug dans le menu

Bonjour, C'est fait. Vous pouvez constater sur la webdemo que le tech n'a pas la section tous les tickets alors que le droit "Side all" est coché. Il a par contre les droits pour lister les tickets si on appelle directement l'url : https://demo.gestsup.fr/index.php?page=dashboard&userid=%&state=% Co...
par jfcasanova
mer. 16 janv. 2019 10:25
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Bug dans le menu
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Re: [Corrigé 3.1.37] Bug dans le menu

Bonjour, le bug est également présent pour les techniciens.
par jfcasanova
dim. 9 déc. 2018 19:40
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Bug dans le menu
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Bug dans le menu

Bonjour, J'ai remarqué que quand on active l'option "Les utilisateurs ne voient que les tickets de leurs services" si on décoche le droit "dashboard_service_only" pour les superviseurs, le menu "Tous les tickets" disparait. (Ils ont toujours les droits si on tape l'URL) Je viens de le reproduire dan...
par jfcasanova
sam. 8 déc. 2018 15:44
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Sujet : Voir les tickets du même service demandeur
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Re: Voir les tickets du même service demandeur

En fait après avoir tout corrigé, ça ne marche toujours pas. Je ne parviens pas non plus à le faire fonctionner sur la démo. Soit je coche dashboard_service_only et les utilisateurs ne voient que LEURS demandes, soit je le décoche et ils voient TOUTES les demandes. Impossible de leur faire voir les ...
par jfcasanova
ven. 7 déc. 2018 15:04
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Voir les tickets du même service demandeur
Réponses : 4
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Re: Voir les tickets du même service demandeur

Merci, j'ai trouvé d'où venait le problème en affichant les champs "Service du demandeur" que je n'affichais jamais. Chez nous une personne s'occupe de centraliser les demandes, le service demandeur qui est renseigné dans les tickets est le service de cette personne qui a créé le ticket, pas celui d...
par jfcasanova
ven. 7 déc. 2018 11:54
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Voir les tickets du même service demandeur
Réponses : 4
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Re: Voir les tickets du même service demandeur

Je me rends compte en relisant la doc que ce que je cherche à faire devrait être le fonctionnement normal : Exemple: pour un utilisateur du service comptabilité, ce dernier via la vue tous les tickets peut voir l'ensemble des tickets associés au service, même s'il n'est pas demandeur sur le ticket. ...