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par cyrenot
lun. 3 août 2020 09:35
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)
Réponses : 7
Vues : 838

Re: Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)

Je ne comprends pas ce que vous appelez "groupe service" ? Nous n'utilisons pas les droits GestSup liés au "service" permettant des contrôles complémentaires. Nous remontons le service des personnes présentes dans l'AD vers GestSup à des fin statistiques. C'est pourquoi nous avons besoin de ces donn...
par cyrenot
jeu. 30 juil. 2020 08:48
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)
Réponses : 7
Vues : 838

Re: Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)

Bonjour Flox,

Nous ne synchronisons pas de groupe AD correspondant à des services.
J'attends le retour de notre administrateur pour faire l'install de php 7.4.8.

Je reviens vers vous dès que possible.
par cyrenot
jeu. 30 juil. 2020 08:45
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Sujet : ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens
Réponses : 17
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Re: ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens

Le problème n'est pas reproductible sur la webdémo car l'utilisateur superviseur n'est pas visible dans la liste permettant de créer un groupe de techniciens. Il semblerait que les patchs que vous m'avez précédemment fait testés ne sont pas appliqués sur la version de la webdémo. Merci d'avance pour...
par cyrenot
mer. 29 juil. 2020 11:43
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)
Réponses : 7
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Re: Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)

Voici les infos de config :
Infos système
Infos système
2020-07-29_11-36-55.png (204.88 Kio) Vu 834 fois
Param LDAP
Param LDAP
2020-07-29_11-40-11.png (65.39 Kio) Vu 834 fois
par cyrenot
mer. 29 juil. 2020 11:16
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)
Réponses : 7
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Synchro LDAP - Users désactivés (ldap_services.php)

Bonjour, Nous avons planifié sur notre serveur Windows, le lancement automatique des fichiers ldap.php et ldap_services.php 2020-07-29_11-01-24.png 2020-07-29_11-02-19.png Depuis que j'ai mis à jour en fin de semaine dernière le paramètre LDAP/Emplacement des utilisateurs en ajoutant un nœud (OU =00...
par cyrenot
mer. 29 juil. 2020 09:19
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Sujet : ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens
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Re: ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens

Bonjour,

Les tests sont concluants. Merci.

Pour finaliser ce sujet, il ne reste plus que la partie concernant le superviseur qui ne voit pas les tickets du/des groupes auquel il est affecté.

Cdt,
par cyrenot
mar. 28 juil. 2020 13:48
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Sujet : ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens
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Re: ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens

Pour reproduire le cas : 1. Un user créé un ticket en sélectionnant une catégorie et/ou une sous-catégorie permettant l'attribution automatique du ticket à un groupe de techniciens. Il enregistre le ticket. => le groupe est informé de la création du ticket (Le ticket n°nnn: xxxxxxx vous a été attrib...
par cyrenot
mar. 28 juil. 2020 11:32
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Sujet : ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens
Réponses : 17
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Re: ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens

Le patch corrige bien l'envoie de la notification uniquement aux techniciens "actifs" dans le groupe. Merci. Pourrez-vous aussi faire un retour sur les 2 autres points mentionnés plus haut (superviseur qui ne voit pas les tickets de son groupe ; problème envoi de mail lorsque ticket affecté à un gro...
par cyrenot
mar. 28 juil. 2020 09:52
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Sujet : ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens
Réponses : 17
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Re: ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens

Bonjour, La notification qui ne prend pas en compte les utilisateurs désactivés dans les groupes est : Le ticket n°nnnn: xxxxxxxx vous a été attribué. En faisant des tests pour reproduire le cas précédent, je suis tombé également sur le cas suivant: Si un groupe est affecté à un ticket et qu'après a...
par cyrenot
lun. 27 juil. 2020 11:20
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Sujet : ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens
Réponses : 17
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Re: ticket_tech_super et gestion des groupes de techniciens

Bonjour, Le patch fonctionne pour l'ajout des superviseurs dans un groupe de technicien. Merci :) Je viens de constater lors des tests les disfonctionnements suivant : 1. Un technicien est désactivé, le mail d'information au membres du groupe est envoyé même aux personnes dont le compte est désactiv...