Forum GestSup

Bonjour, Je confirme mon grand intérêt pour cette fonctionnalité de pouvoir fusionner plusieurs tickets qui manque cruellement actuellement... En effet, il est très fréquent que nos clients envoient un premier mail (intégré automatiquement dans GestSup) pour déclarer un incident, puis quelques minut...

Bonjour, J'utilise GestSup pour gérer le support technique de plusieurs clients externes. J'ai créé des sociétés et des services pour mes clients et j'ai créé un groupe spécifique pour les techniciens du support. Lorsqu'un nouveau ticket est créé (via intégration d'un mail), nous l'attribuons systém...

Bonjour, Je suis relativement nouveau sur GestSup, mais je commence à avoir un aperçu des possibilités très intéressantes de l'outil. Je ne sais si c'est exactement la notion de WorkFlow dont il est question, mais il est vrai qu'il me manque aujourd'hui la possibilité, lorsque je reçois un ticket (i...