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J'ai tenté de créer une vue personnelle pour la secrétaire. Au niveau de son profil utilisateur : Nom RH Catégorie Ressources Humaines La vue apparait bien dans le menu, mais lorsqu'elle clique dessus, elle a un message d'erreur comme quoi elle ne dispose pas les droits de voir tous les tickets :sho...

Oui => side_your_tech_group Affiche les tickets associés à un groupe de technicien dans lequel vous êtes présent

La secrétaire voit uniquement les tickets du groupe affectés au groupe RH, mais si un de ses tickets est affecté ensuite pour traitement à sa responsable, elle ne le voit plus ...

Bonjour, Je vous donne un exemple, c'est bien mieux : J'ai interdit au technicien de voir tous les tickets, et j'ai coché "Affiche les tickets associés à un groupe de technicien dans lequel vous êtes présent" Le secrétaire ne voit maintenant que les tickets associés à son groupe de technic...

Bonjour, Tout d'abord, merci pour ce logiciel ! 8-) Nous avons créé deux groupes de technicien, un partie pour la RH et une autre partie pour le support informatique Nous souhaiterions que les techniciens de support informatique voient les tickets affectés au groupe de technicien RH et inversement. ...

Je vous remercie !

Vous êtes un champion, les pièces sont de nouveaux visibles

Une petite explication ?

Merci,

Nous avons restaurer via un snapshot à la version ou les pièces jointes étaient visibles, et nous avons contrôler la base tattachments.

=> Celle-ci ne contient pas les infos sur les pièces jointes, cette base est elle toujours utilisée ?

En vous remerciant,

Si je lance votre script, voici le message que je recois :

INSERT INTO `tattachments` (`ticket_id`, `storage_filename`, `real_filename`)
SELECT
`id`,`img1`,`img1`
FROM `tincidents` WHERE `img1`!=''

MySQL a répondu: Documentation
#1364 - Field 'uid' doesn't have a default value

Bonjour, et merci de votre temps, J'ai repassé tous les scripts sans succès du 1.48 au 1.50. Voici les logs d'erreurs apache2 : [Wed Aug 18 09:59:55.000146 2021] [core:notice] [pid 816] AH00094: Command line: '/usr/sbin/apache2' [Wed Aug 18 10:00:34.361836 2021] [php7:notice] [pid 907] [client :5791...

Bonjour,

Sans succès, merci, mais je nous venons de nous rendre compte que la base tattachments ne contient plus la liaison avec les anciens tickets.

J'ai une sauvegarde, savez vous comment réimporter proprement cette base ?

Merci,