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par keny.M
lun. 15 oct. 2018 11:01
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Association type et service
Réponses : 2
Vues : 2473

Re: Association type et service

Bonjour,

Voila le petit réglage à côté du quel je suis passé...

Merci ! ;)
par keny.M
lun. 15 oct. 2018 09:21
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Association type et service
Réponses : 2
Vues : 2473

Association type et service

Bonjour,

Dans la liste des droits il y a cette ligne : "ticket_type_service_limit Affiche uniquement les types associés au service"

Cependant je ne trouve pas comment associer un type de ticket à un service spécifique?

Cordialement,
par keny.M
jeu. 13 sept. 2018 11:09
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Sujet : Différencier les catégories en fonction du type
Réponses : 4
Vues : 5032

Re: Différencier les catégories en fonction du type

Bonjour,

Précision : cette demande rejoint ce sujet : viewtopic.php?f=3&t=4157

Je suis également intéressé par une tel modification, j'espère que Flox s'y penchera! ou peut-être un dev externe?
par keny.M
jeu. 13 sept. 2018 10:08
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Sujet : Filtrer les catégories en fonction du types
Réponses : 3
Vues : 4411

Re: Filtrer les catégories en fonction du types

Je viens de voir qu'une demande similaire est dans la roadmap : viewtopic.php?f=3&t=3113
par keny.M
jeu. 13 sept. 2018 10:00
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Sujet : Filtrer les catégories en fonction du types
Réponses : 3
Vues : 4411

Re: Filtrer les catégories en fonction du types

Bonjour, Je pousserai la réflexion un peu plus loin avec : Selon la société / service / agence on peut choisir différents types (Service A ne voit que les type 1 et 2 / Service B ne voit que les type 3 et 4) j'imagine un affichage de ce genre : http://image.noelshack.com/fichiers/2018/37/4/153682463...
par keny.M
mer. 22 août 2018 13:42
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.35] Fonction disponibilité
Réponses : 13
Vues : 8770

Re: [Corrigé 3.1.35] Fonction disponibilité

Bonjour,

Après MAJ en V 3.1.33 le problème est résolu de mon côté, je peux activer / désactiver la fonction disponibilité depuis l'interface sans erreur.

Voire s'il en est de même pour sabrinac.

Cordialement,
par keny.M
mer. 22 août 2018 11:36
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Filtre liste box tickets
Réponses : 13
Vues : 7878

Re: Filtre liste box tickets

Bonjour, Dans mon cas ça n'a rien changé, ceci dit ça ma aiguillé vers la solution : Je me suis rendu compte que la table "tcompany" n'avait aucune donnée dans les colonnes, alors que sur une base stable elle en a : https://image.noelshack.com/fichiers/2018/34/3/1534930110-screenshot-3.png...
par keny.M
jeu. 16 août 2018 09:24
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Sujet : Colonne "temps estimée"
Réponses : 2
Vues : 2617

Re: Colonne "temps estimée"

Bonjour,

Non, car dans le cas ou la "date de résolution estimée" est demain, et le "temps estimée" est de 32h, si le ticket n'est pas commencé on se rend bien compte que pour demain ça va être compliqué.
par keny.M
lun. 13 août 2018 17:09
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.1.35] Fonction disponibilité
Réponses : 13
Vues : 8770

Re: Fonction disponibilité

Bonjour, J'ai exactement le même problème, et remplacer le fichier parameters.php n'a rien changé de mon coté. Le message d'erreur (ne pas tenir compte des "%%%%%") : Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42000]: Syntax error or access violation: 1064 You have an error in your SQL s...
par keny.M
lun. 13 août 2018 16:42
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Sujet : Calendrier - lier à un ticket
Réponses : 0
Vues : 2839

Calendrier - lier à un ticket

Bonjour, Lors de la création d'un événement depuis le calendrier il nous est pas possible de le lier à un ticket, alors que la création depuis le ticket rend la chose possible. Est-il possible dans le futur d'ajouter une case "Lier à un ticket" ? Voir image dans le lien : https://image.noe...