41 résultats trouvés

par imohsen
lun. 28 déc. 2020 16:31
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Sujet : [Corrigé 3.2.6] Première réponse privée à un ticket
Réponses : 3
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Re: [Corrigé 3.2.6] Première réponse privée à un ticket

Bonjour Flox,

Même si ce n'est pas utile car fixé et confirmé pour la 3.2.6, je confirme que le patch pour la 3.2.4 est fonctionnel, merci.

Cordialement
par imohsen
dim. 27 déc. 2020 16:57
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.6] Première réponse privée à un ticket
Réponses : 3
Vues : 1989

Re: [Corrigé 3.2.6] Première réponse privée à un ticket

Bonjour Flox,

J'étais totalement parti sur autre chose... Rush de mon coté.
Je test le patch demain, mais vu que c'est corrigé en 3.2.6, ça devrait être OK pour celui-ci.

Cordialement
par imohsen
dim. 27 déc. 2020 15:51
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Sujet : Amélioration - Sync LDAP
Réponses : 0
Vues : 3152

Amélioration - Sync LDAP

Hello Flox, Pour information j'ai rencontré un bug avec la synchronisation LDAP suite à la suppression d'un OU sur mon AD. L'effet de bord : Désactivation de tous les comptes utilisateurs. Contexte : Nous avons fermer tous nos sites sur un pays. Config exemple sync LDAP OU : OU=Users,OU=FR;OU=Users,...
par imohsen
jeu. 22 oct. 2020 20:27
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.6] Première réponse privée à un ticket
Réponses : 3
Vues : 1989

[Corrigé 3.2.6] Première réponse privée à un ticket

Bonsoir, Lors d'une première réponse à un ticket, même si celle-ci est privée cela envois un mail à l'utilisateur. pouvez-vous faire en sorte que si la première réponse est à caractère "privé" (uniquement visible au tech) cela ne soit pas envoyé par email à l'utilisateur final. D'avance me...
par imohsen
lun. 5 oct. 2020 17:20
Forum : Updates
Sujet : Multi mail
Réponses : 2
Vues : 1811

Re: Multi mail

Bonjour Flox, Je vais tester mais je ne crois pas car je parle bien des groupes techniciens et non du service. Exemple, dans mon entreprise, tout l'informatique est dans le service "INFORMATIQUE" sous Gestsup mais des groupes de techniciens ont étés créés afin de cloisonner nos tickets par...
par imohsen
lun. 5 oct. 2020 17:05
Forum : Updates
Sujet : Multi mail
Réponses : 2
Vues : 1811

Multi mail

Bonjour, Dans le cadre de la gestion mutli mail (mail2ticket) pouvez vous ajouter la possibilité d'affecter des mails automatiquement à des groupes selon leur provenance SVP ? Je rajoute cette option à chaque update et je trouve que c'est assez pratique. Exemple de ca ci-dessous. Adresses emails con...
par imohsen
sam. 3 oct. 2020 16:01
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Recherche utilisateur
Réponses : 1
Vues : 1369

Re: Recherche utilisateur

Oups, rien dit, je viens de la voir sur la gauche ... :roll:
Vous pouvez supprimer ce sujet
par imohsen
sam. 3 oct. 2020 15:59
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Recherche utilisateur
Réponses : 1
Vues : 1369

Recherche utilisateur

Bonjour, Je viens de procéder à la mise à jour de la version 3.1.48 vers la dernière version stable soit la 3.2.2, tout s'est bien déroulé. Mais j'ai remarqué que la fonction de recherche utilisateur (Administration > Utilisateurs) à disparue. J'ai procédé aux mises à jours vers les patchs bétas (3....
par imohsen
mer. 1 juil. 2020 14:18
Forum : Général
Sujet : Combien de tickets avez-vous ?
Réponses : 10
Vues : 31152

Re: Combien de tickets avez-vous ?

2 ans > 5300 tickets
par imohsen
mer. 11 mars 2020 18:54
Forum : Général
Sujet : MultiDomain utilisateur
Réponses : 6
Vues : 6547

Re: MultiDomain utilisateur

Bonjour, une relation d'approbation entre les domaines AD pourra certainement vous aider à réaliser cela. Cependant, vous devrez tout de même mettre les mains dans le code source de Gestsup pour le connecteur LDAP et la synchronisation des utilisateurs afin qu'il puisse rechercher sur les deux domai...