6 résultats trouvés

par danbon
ven. 11 janv. 2019 15:53
Forum : Général
Sujet : tickets personnels des techniciens
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Re: tickets personnels des techniciens

J'ai trouvé la solution
si le tech n'est pas dans la société il ne voit pas les tickets.
pb apparemment résolu.
par danbon
jeu. 10 janv. 2019 10:18
Forum : Général
Sujet : tickets personnels des techniciens
Réponses : 7
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Re: tickets personnels des techniciens

je n'ai pas eu de réponse et j'ai le même pb aprés l'installation de la version 3.1.36 (Version 3.1 avec patch 36) quand j'affecte un ticket à un tech et que le tech se connecte il ne voit pas le ticket qui lui a été attribué mais il voit qu'il existe et l'état. le filtre sur le tech n'affiche pas l...
par danbon
jeu. 31 mai 2018 16:20
Forum : Général
Sujet : tickets personnels des techniciens
Réponses : 7
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Re: tickets personnels des techniciens

bonjour désolé de ce retard non la vue "Vos tickets" le technicien ne peut pas voir tous les tickets car c'est le superviseur et l'admin qui distribue les nouveaux tickets mais il peut en créer et s'il le fait à son nom comme "demandeur" en désignant un admin comme technicien il ne verra plus le tic...
par danbon
mar. 5 déc. 2017 14:59
Forum : Général
Sujet : tickets personnels des techniciens
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Re: tickets personnels des techniciens

Je viens d'installer la 3.1.25
en fait les tickets étaient créés quand l'utilisateur était utilisateur avec pouvoir et ensuite je l'ai mis en technicien et là tous les tickets ont disparu
de son profil.
il ne peut pas voir les tickets dont il est le demandeur
par danbon
mer. 15 nov. 2017 07:57
Forum : Général
Sujet : tickets personnels des techniciens
Réponses : 7
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tickets personnels des techniciens

bonjour,

si je crée un ticket pour un technicien en tant que demandeur, le technicien ne voit pas le ticket avec ses codes,
est ce normal ?
ou quel paramétrage dois-je modifier pour que cela fonctionne ?
merci de votre aide
par danbon
ven. 25 août 2017 10:56
Forum : Général
Sujet : Sondage
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Sondage

Nouveau membre mais utilisateur ancien de Gestsup. Avant tout merci de toute l'aide que vous m'apportez dans mon rôle de RSI. suite à l'installation de la 3.1.21, J'ai testé la fonctionnalité sondage. Voici mes remarques et requêtes : - est-il possible de choisir lors de la modification du statut du...