18 résultats trouvés

par Hoki-Doki
lun. 2 août 2021 14:49
Forum : Installation & Configuration
Sujet : plantage à l'enregistrement des tickets
Réponses : 2
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Re: plantage à l'enregistrement des tickets

Bonjour et merci pour votre support.

j'ai modifier le port du connecteur smtp de 465 à 587 (nous étions pourtant sur le 465 avant...)
Et en effet je n'ai plus de plantage.
par Hoki-Doki
lun. 2 août 2021 12:24
Forum : Installation & Configuration
Sujet : plantage à l'enregistrement des tickets
Réponses : 2
Vues : 220

plantage à l'enregistrement des tickets

Bonjour, depuis plusieurs jours nous avons des plantage à l'édition de tickets. ==> la roue de mise à jour tourne conduisant a une erreur 504 après une minute environ c'est de nouveau accessible et les modifications du tickets ont été enregistrées. Le problème est apparu sous MySQL 5.6 Nous avons mi...
par Hoki-Doki
mar. 27 juil. 2021 17:25
Forum : Installation & Configuration
Sujet : M365 - Boites Partagées
Réponses : 2
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Re: M365 - Boites Partagées

Bonjour,

merci pour votre réponse.

la solution proposée ne fonctionne pas.

La solution du BAL dédiée ne nous conviens pas pour le cas présent.

Autre question : La synchro Azure AD est-elle prévue ?
par Hoki-Doki
mar. 27 juil. 2021 10:26
Forum : Installation & Configuration
Sujet : M365 - Boites Partagées
Réponses : 2
Vues : 217

M365 - Boites Partagées

Bonjour, est-il prévu de pouvoir renseigner une adresse d'identification IMAP différente de l'adresse de réception. Nous utilisons des boites mails partagées M365 qui de fait ne disposent pas de mot de passe puisque que liées à des comptes M365. ==> Adresse mail de réception (boite partagée) Identif...
par Hoki-Doki
mer. 31 mai 2017 12:01
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Sujet : [Corrigé 3.1.22] tickets restent en non attribués
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Re: [Corrigé 3.1.22] tickets restent en non attribués

Merci beaucoup cela fonctionne pour le groupe techniciens
par Hoki-Doki
lun. 29 mai 2017 19:48
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Sujet : [Corrigé 3.1.22] tickets restent en non attribués
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Re: tickets restent en non attribués

avec un compte admin je créé le ticket via l'interface web si j'attribue à un technicien pas de soucis si j'attribue à un groupe de techniciens créé préalablement cela ne fonctionne pas. sur la démo pas de soucis. je sélectionne résolu et résultat 29/05/2017 à 19h45: Changement d'état Non attribué l...
par Hoki-Doki
lun. 29 mai 2017 12:32
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Sujet : [Corrigé 3.1.22] tickets restent en non attribués
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Re: tickets restent en non attribués

en attribuant un seul technicien pas de soucis

on ne peut pas sélectionner un groupe ?
par Hoki-Doki
lun. 29 mai 2017 12:29
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Sujet : [Corrigé 3.1.22] tickets restent en non attribués
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Re: tickets restent en non attribués

<!-- START state part --> <div class="form-group "> <label class="col-sm-2 control-label no-padding-right" for="state">État:</label> <div class="col-sm-8"> <select id="state" name="state" > <option value="5" selected >Non attribu...
par Hoki-Doki
lun. 29 mai 2017 11:37
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Sujet : [Corrigé 3.1.22] tickets restent en non attribués
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Re: tickets restent en non attribués

Bonjour,

je ne reproduis pas le soucis sur la version démo.

peut-être un soucis avec ma BDD

Passage d'un ticket de en attente vers résolu OK

il me semble que cela ne concerne que les tickets collectés via mail
par Hoki-Doki
sam. 27 mai 2017 16:19
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Sujet : [Corrigé 3.1.22] tickets restent en non attribués
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[Corrigé 3.1.22] tickets restent en non attribués

Bonjour,

lors de la prise en charge de tickets et de la modification du statut de ceux-ci . le statut repasse en non attribué.

3.1.21

je ne manquerai pas de vous fournir d'autres info si besoin.

cdlt
Sébastien