Forum GestSup

Bonjour, Je rencontre un bug de gestion de la fonction rappel. Le bug se reproduit sur la web demo. Contexte Le Titre du ticket est : LOGO EPHEMERE (Valide jusqu'au 31/01/2019) Message affiché en debug Fatal error: Uncaught PDOException: SQLSTATE[42000]: Syntax error or access violation: 1064 You ha...

Bonjour, Je pense qu'il y a un bug avec la fonction d'envoi d'un mail à l'utilisateur avec "Notification de déclaration pour le ticket N°XX" lorsque l'import des mails est planifié via cron. (Cela fonctionne correctement lorsque l'on utilise l'interface Getsup). Les logs de la commande ind...

Bonjour,
Je viens de tester avec le nouveau code, c'est OK.
Patrick

Bonjour, Lorsque le paramètre "Clôturer automatiquement le ticket lorsque le sondage a été validé par l'utilisateur" est à "Oui" dans la fonction sondage. La date de clôture du ticket n'est pas renseignée si la clôture est réalisée par la validation de la dernière question du son...

Bravo pour cette nouvelle fonctionnalité en 3.1.20, c'est simple et efficace. Je me permets de vous signaler un fonctionnement qui me parait étrange. L'affichage du sondage n'est pas cohérent avec la possibilité de paramétrage de la fonction dans l’administration de Gestsup. Voilà mon explication en...

Bonjour,
Je viens de tester la version 3.1.20, je vous confirme que le problème est complètement résolu.
Merci beaucoup.

Bonjour, Désolé de ne pas avoir répondu plus tôt. J’ai réalisé une nouvelle installation depuis la version stable 3.1.15 et les patchs 16,17 et 18, puis j’ai rejoué les tests avec la version mail2ticket du 23/02/2017 donné dans ceux bug et celle du 01/03/2017 livré avec le patch 3.1.18. Dans les deu...

Bonsoir, Voici le contenu de la dernière ligne dans la colonne "text": <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"> <meta name="Generator" content="Microsoft Word 15 (filtered medium)"> <!--[if !mso]><style>v\:* {behavior:url(#...

Bonjour, J'avais effectivement aussi pensé à placer une chaîne de caractères dans mail.php pour retrouver l'information utile à conserver par mail2ticket.php J'ai testé votre version, voici le résultat: 1 - Dans Gestsup, tout s'affiche comme voulu, à part un léger inconvénient lorsque la signature e...

Bonjour,
Les clients Outlook sont en version 2007, j'ai aussi testé le comportement en version 2013 et 2016 et il est identique. Pour le serveur, il est en version 2010 SP3 rollup 11.
Patrick.