Forum GestSup

Bonjour,

Pour produire ce type d’indicateur, il me semble qu’il faut distinguer deux sources :
1. Les données opérationnelles présentes dans GestSup : heure d’ouverture, intervention, résolution, prestataire et immeuble.
2. La référence contractuelle : délai prévu, horaires ouvrés, exclusions ...

Bonjour Asmir,

Votre cas met en évidence deux besoins légèrement différents : la relance commerciale après un ticket et le suivi de ce qui est réellement prévu dans chaque contrat, notamment les échéances, préavis et conditions de renouvellement.

Un CRM peut traiter la première partie, mais il ...