31 résultats trouvés

par kboissier
lun. 5 juil. 2021 16:58
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.14] Observateur : Pas de mail envoyé
Réponses : 6
Vues : 771

Re: [Corrigé 3.2.14] Observateur : Pas de mail envoyé

Ah ok. Merci pour le retour. Une idée de la date de publication de la version 3.2.14?
par kboissier
lun. 5 juil. 2021 16:30
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.14] Observateur : Pas de mail envoyé
Réponses : 6
Vues : 771

Re: [Corrigé 3.2.13] Observateur : Pas de mail envoyé

Bonjour, Je rencontre exactement le même problème. Je viens de faire la mise à jour en 3.2.13 et le souci est toujours le même: - Il faut ajouter l'observateur puis enregistrer le ticket avant que l'observateur puisse être notifié des résolutions. - Lors de la clôture du ticket, l'observateur n'est ...
par kboissier
lun. 5 juil. 2021 14:55
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.14] Notifications "observateurs"
Réponses : 3
Vues : 399

Re: Notifications "observateurs"

Oups. Effectivement c'est le même problème. Désolé j'ai oublié les bases du forum... "faire une recherche avant de poster".
Merci
par kboissier
lun. 5 juil. 2021 14:50
Forum : Bugtrack
Sujet : [Corrigé 3.2.14] Notifications "observateurs"
Réponses : 3
Vues : 399

[Corrigé 3.2.14] Notifications "observateurs"

Bonjour, L'essentiel de nos tickets sont traités en une fois (on remplit tous les champs et on ferme tout de suite). Nous avons remarqué qu'il fallait ajouter l'observateur et enregistrer le ticket, et seulement ensuite remplir les différents champs du ticket pour que l'observateur soit notifié. Est...
par kboissier
jeu. 1 juil. 2021 20:16
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Bug affichage dans tickets
Réponses : 2
Vues : 425

Re: Bug affichage dans tickets

Bonjour, Désolé pour la réponse tardive. Il semblerait que le changement du modèle par celui par défaut règle le problème. J'ai du faire une mauvaise manipulation en modifiant le code. J'ai donc repris le thème par défaut, fait plusieurs modifications et le résultat est même bien mieux que ce que j'...
par kboissier
jeu. 1 juil. 2021 09:38
Forum : Updates
Sujet : Sondages (prog envoi + titre ticket notif)
Réponses : 0
Vues : 249

Sondages (prog envoi + titre ticket notif)

Bonjour, Je souhaiterais utiliser la fonction de sondage. Cependant, nos utilisateurs n'ayant pas accès à Gestsup (nous gérons tout par mail côté utilisateur), le simple numéro de ticket avec le lien dans le mail de sondage, ne leur suffit à savoir de quelle demande il s'agit. Serait-il possible d'a...
par kboissier
ven. 11 juin 2021 10:15
Forum : Installation & Configuration
Sujet : Bug affichage dans tickets
Réponses : 2
Vues : 425

Bug affichage dans tickets

Bonjour, Depuis hier, je rencontre des problèmes d'affichage au moment des échanges dans les tickets. Cela se produit après le 2ou 3ème échange. Si le ticket est traité en une seule fois pas de problème. Screenshot_1.jpg J'ai sûrement du faire une mauvaise manipulation mais je ne vois pas laquelle. ...
par kboissier
mar. 8 juin 2021 16:30
Forum : Installation & Configuration
Sujet : PB mail notif observateur
Réponses : 4
Vues : 1740

Re: PB mail notif observateur

PB résolu. Blocage au niveau du serveur mail.
Merci
par kboissier
mar. 8 juin 2021 09:52
Forum : Installation & Configuration
Sujet : PB mail notif observateur
Réponses : 4
Vues : 1740

Re: PB mail notif observateur

Oui je vois bien l'observateur en copie du mail reçu par le demandeur. Ci dessous, l'en-tête du mail reçu par le demandeur: Received: from AM6PR02MB4486.eurprd02.prod.outlook.com (2603:10a6:20b:66::17) by PR1PR02MB4860.eurprd02.prod.outlook.com with HTTPS; Mon, 7 Jun 2021 15:19:20 +0000 Authenticati...