Forum GestSup

Bonjour,

Est-il possible de créer de nouveaux profils d'utilisateurs ou bien de renommer les existants ?
Je vous pose cette question car je souhaite que les techniciens soit nommés "agents" dans gestsup.

Bonjour,

Est-il posible d'ajouter la fonctionnalité de modification de l'ordre des colonnes dans la liste des tickets ?
Actuellement je vois qu'elles sont figés et je rien ne peux bouger.

Bonjour,

Je cherche egalement l'option permettant de modifier l'ordre des colonnes dans la liste des tickets.
Est-il possible de faire cela ?

Seconde,question,est-il possible d'importer la base de données de notre outil actuel (osticket) dans gestsup,afin de pouvoir garder un historique des tickets (anciens ou en cours) ?

Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer la différence entre les profils utilisateur et utilisateur avec pouvoir ?
Car sur la demo j'ai l'impression de voir la meme configuration pour les 2 types de profils.

Bonjour,

En testant la démo en tant qu'utilisateur,admin ou technicien je ne vois pas de colonne "service" pour affecter un ticket a un service plutot qu'un technicien.

Cette fonctionnalité est-elle disponible ?

Bonjour,

autre question cette fois,mon responsable me demande un référentiel des entreprises qui utilisent Gestsup (avec le nombre d'utilisateurs)
ou puis-je trouver cette information ?

Merci pour ces réponses.
J'ai une autre question : y'a t-il des failles de securité connue sur GestSup ?

Bonjour,

Dans le cadre d'un changement d'outil de ticketing au sein de ma société,
GestSup me parait intéressant. J'ai cependant plusieurs questions :
- Quel est le type de licence de l'outil (libre ou autre) ?
- Qui le maintient ?
- S'agit t-il d'une solution française ou étrangère ?.
- L'offre en ...